AVBOKNINGSPOLICY FÖR KÖPALTERNATIV

På Aloha strävar vi efter att erbjuda flexibilitet och bekvämlighet i din shoppingupplevelse. Vårt utbud inkluderar engångsköp, prenumerationer, förbeställningar och mer, vilket ger dig friheten att säkra dina favoritprodukter i förväg eller njuta av regelbundna leveranser. Denna avbokningspolicy för köpalternativ beskriver villkoren för att avbryta köp, vilket säkerställer transparens och rättvisa.

1. BETALNINGSMETODER
2. ALLMÄN AVBOKNINGSPOLICY
3. ENGÅNGSKÖP
4. ABONNEMANGSPLANER
5. BELÖNINGSPROGRAM: HONU-POÄNG
6. FÖRBESTÄLLNINGAR
7. ANPASSADE ELLER PERSONLIGA BESTÄLLNINGAR
8. FORCE MAJEURE-KLAUSUL
9. KONTAKT

1.  BETALNINGSMETODER

Vi accepterar alla större kreditkort och betalningsalternativ. Betalningar för prenumerationer kommer att behandlas säkert automatiskt. Ditt köp bekräftas vid lyckad betalning.
Vid ett misslyckat betalningsförsök kommer du att få en avisering via e-post. Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och försök transaktionen igen.
Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köptillfället. För vissa betalningsmetoder som presentkort eller Honu Points kan specifika villkor gälla.

2. ALLMÄN AVBOKNINGSPOLICY

Avbokningar kan tillgodoses om beställningen ännu inte har bearbetats för frakt. Beställningar som redan har packats eller skickats kan inte avbokas. När en beställning har bekräftats bearbetas den omedelbart för frakt, vilket innebär att inga avbokningar kan göras efter att du har mottagit vårt elektroniska orderbekräftelsemail.

• Alla avbokningar måste göras inom 24 timmar efter köpet för att ens kunna betraktas som berättigade till full återbetalning. Förfrågningar som görs efter denna period kommer att granskas från fall till fall.
• Avbokningar kan initieras genom att kontakta vårt kundserviceteam. Vänligen ange ditt ordernummer och anledningen till avbokningen.

Om vi av någon anledning inte kan behandla din avbokningsförfrågan kan du fortfarande returnera produkten i enlighet med vår Return and Refund Policy.

3.  ENGÅNGSKÖP

Du kan avbryta din engångsbeställning inom 24 timmar efter att du har lagt den, så länge den ännu inte har bearbetats för leverans. För att begära en avbokning, vänligen mejla vårt kundserviceteam omedelbart med ditt ordernummer och avbokningsförfrågan.

• Om en rabattkod användes vid köptillfället, kanske den inte är berättigad för återanvändning.
• Om beställningen redan har skickats, vänligen se vår retur- och återbetalningspolicy för vidare instruktioner.

4.  ABONNEMANGSPLANER 

Du kan när som helst avbryta din prenumeration genom att logga in på ditt konto och navigera till avsnittet "Prenumerationer". Alternativt kan du kontakta vår kundtjänst för hjälp. Prenumerationer faktureras automatiskt på återkommande basis, baserat på den plan som valts vid utcheckningen. Faktureringsdatumet kommer att överensstämma med datumet för ditt första köp om inget annat anges.

Avbokningstidpunkt

• Före förnyelsedatumet: För att undvika att bli debiterad för nästa faktureringsperiod måste avbokningar göras minst 24 timmar före förnyelsedatumet.
• Efter förnyelsedatum: Om prenumerationen inte avbryts före förnyelsen är betalningen för den aktuella perioden inte återbetalningsbar. Din prenumeration kommer dock att förbli aktiv till slutet av den betalda perioden.
• EU-kunder: I enlighet med EU:s konsumenträttigheter kan du avbryta din prenumeration inom 14 dagar från att du startat eller förnyat den (ångerperioden), förutsatt att inga produkter har skickats.

Misslyckade betalningar

Om en betalning misslyckas kommer vi att meddela dig via e-post och försöka med betalningen upp till tre gånger inom en 7-dagars frist. Om betalningen inte lyckas efter fristen kommer ditt abonnemang automatiskt att avbrytas.

Om du bestämmer dig för att återaktivera din prenumeration kan du göra det när som helst från ditt konto. Återaktiveringar kommer att börja med nästa faktureringscykel.

5.  BELÖNINGSPROGRAM: HONU-POÄNG

Om en beställning som betalats delvis eller helt med Honu Points avbryts, kommer de poäng som användes för köpet att återbetalas till ditt konto. Eventuella Honu Points som tjänats in genom den avbrutna beställningen kommer att utelämnas och inte krediteras ditt konto. Återbetalningar för eventuella monetära betalningar kommer att följa den vanliga återbetalningsprocessen. För fullständiga detaljer om att tjäna och lösa in Honu Points, vänligen se vårt Belöningsprogram inom våra Användarvillkor.

6. FÖRBESTÄLLNINGAR

För förhandsbeställningar accepteras avbokningar enligt följande riktlinjer:

• Innan produktion eller leverans: Förbeställningar kan avbokas fram till dess att produkten har gått in i produktion eller förberetts för leverans. Efter denna punkt kan avbokningar inte behandlas.
• EU-kunder: Enligt EU:s konsumenträttigheter kan förbeställningar avbokas tills produkten har skickats. Dessutom gäller en 14-dagars ångerrätt efter leverans, under vilken du kan returnera berättigade varor. Observera att specialanpassade eller beställningsvaror inte kan återbetalas när produktionen har påbörjats.
• Kontakt för avbokningar: För att avboka en förbeställning, kontakta vårt kundserviceteam så snart som möjligt inom den tillåtna tidsramen.

För alla kunder är alla produkter som skickas som en del av en förbeställning berättigade till retur enligt vår Retur- och återbetalningspolicy. Vänligen hänvisa till de specifika villkoren som tillhandahålls vid tidpunkten för din förbeställning för ytterligare detaljer.

7.  ANPASSADE ELLER PERSONLIGA BESTÄLLNINGAR

Anpassade eller personliga beställningar (inklusive produkter som graverade föremål, skräddarsydda produkter eller personliga meddelanden i kort) kan inte avbrytas när bearbetning eller produktion har påbörjats. Vänligen säkerställ att alla specifikationer, inklusive text för personliga meddelanden, är korrekta innan du gör din beställning.
Om du behöver hjälp eller vill ändra din beställning innan bearbetningen börjar, kontakta vårt Client Service Team omgående.

8.  FORCE MAJEURE-KLAUSUL

Vid oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrofer, pandemier eller tekniska fel) förbehåller vi oss rätten att ändra eller fördröja avbokningsprocesser och tillhörande avgifter.

9.  KONTAKT

Om du har frågor om en avbokning eller återbetalning, vänligen kontakta oss. Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet/problemen snabbt.

För ytterligare frågor eller hjälp angående vår avbokningspolicy, vänligen kontakta vårt kundserviceteam på clientservice@alohabefree.com.

Tack för att du valde Aloha by Crisol Amatista.