FRAKTPOLICY

På Aloha strävar vi efter att säkerställa att du är nöjd med ditt köp och har en pålitlig och smidig shoppingupplevelse. Medan vi tar största möjliga omsorg vid förberedelse och leverans av dina beställningar, vänligen notera att fraktprocessen hanteras av tredjeparts kurirtjänster eller postmyndigheter. Medan vi arbetar flitigt för att säkerställa en snabb överlämning av dina beställningar till dessa tjänster, kan faktorer utanför vår kontroll, såsom förseningar orsakade av kuriren, påverka leveranstidslinjen. Denna fraktpolicy beskriver villkoren relaterade till frakten av dina inköp.

1. ORDERBEHANDLINGSTID
2. LEVERANSBERÄKNINGAR
3. Fraktkostnader
4. TULLAR, AVGIFTER OCH SKATTER
5. FRAKTBEGRÄNSNINGAR
6. MOTTAGNING OCH INSPEKTION AV DIN LEVERANS
7. SPÅRA DIN BESTÄLLNING
8. RISK FÖR FÖRLUST
9. KUNDSERVICE

1.  ORDERBEHANDLINGSTID

Beställningar behandlas inom 3 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar). Efter att din beställning har behandlats beror leveranstiderna på den fraktmetod som valts vid utcheckningen.

2.  LEVERANSBERÄKNINGAR

Leveranstider som anges vid utcheckning på vår webbplats är uppskattningar baserade på kurirgenomsnitt. Dessa kan variera beroende på din plats, fraktmetod och transportör.

• Inrikes frakt: Beräknad leverans i Mexikos förenta stater är inom 3–5 arbetsdagar efter bearbetning.
• Internationell frakt: Leveranstider kan variera beroende på tullklarering och inhemska kurirtjänster.

Observera att även om vi strävar efter att hålla dessa tidsramar, ligger förseningar orsakade av externa faktorer som tull eller lokala leveranstjänster utanför vår kontroll.

3.  Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas baserat på din valda fraktmetod, destination och paketets vikt. Den exakta kostnaden visas vid utcheckningen.

• Fri frakt: Vi erbjuder inte fri frakt om det inte uttryckligen anges. Fri frakt kan gälla för beställningar som vunnits genom belöningsprogram, rabattkoder eller kampanjerbjudanden, som anges vid utcheckningen.

4.  TULLAR, AVGIFTER OCH SKATTER

Din beställning kan bli föremål för importtullar och skatter, som tas ut när en försändelse når sitt slutliga destinationsland. Ytterligare avgifter för tullklarering måste bäras av dig som mottagare. Aloha har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga deras belopp. När du beställer från www.alohabefree.com och alla relaterade domäner, anses du vara importör och måste följa alla lagar och förordningar i det land där du tar emot varorna.

För att ge större transparens kan vi visa uppskattade tullavgifter eller skatter vid utcheckningen, vilket gör att du kan förbetala dessa avgifter. Om sådana avgifter inte visas eller förbetalas under utcheckningen, kommer du att vara ansvarig för att betala dem när produkten anländer till ditt land. Vi uppmuntrar dig att kontakta din lokala tullmyndighet för mer detaljerad information om importkrav och potentiella avgifter.

Integritet och tullinspektioner
Din integritet är viktig för oss. Var dock medveten om att gränsöverskridande försändelser kan bli föremål för öppning och inspektion av tullmyndigheter. För att underlätta tullklarering och följa lokala regler kan vi dela viss order-, försändelse- och produktinformation med internationella transportörer, som sedan kan vidarebefordra denna information till tullmyndigheterna.
Viktiga anteckningar:

• Aloha är inte ansvarig för förseningar orsakade av tullinspektioner.
• Om tullavgifter eller skatter är obetalda kan ditt paket returneras till oss, och eventuella returfraktkostnader kommer att dras av från din återbetalning.
  
  

5. LEVERANSBEGRÄNSNINGAR

Vi skickar för närvarande inte till vissa länder på grund av restriktioner för kosmetiska produkter. Om vi inte kan skicka till din plats kommer du att meddelas under utcheckningen. Vänligen säkerställ att de produkter du beställer följer ditt lands importregler.

6. MOTTAGNING OCH INSPEKTION AV DIN LEVERANS

Vid mottagandet av din beställning, vänligen inspektera paketet och dess innehåll för eventuella synliga tecken på skador, saknade artiklar eller felaktiga produkter. Om du märker några problem, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet för att påbörja ett krav.

• Behåll all originalförpackning och skadade föremål tills ditt krav är löst.
• "Krav som rapporteras efter 14 arbetsdagar kanske inte är berättigade till en lösning."

För mer information om hur vi hanterar returer, byten och återbetalningar, vänligen se vår Retur- och återbetalningspolicy.

7.  SPÅRA DIN BESTÄLLNING

När din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer för att följa ditt pakets resa och beräknade leveransdatum.

8.  RISK FÖR FÖRLUST

Alla varor som köps från vår webbplats skickas i enlighet med våra fraktvillkor. Detta innebär att risken för förlust eller skada, samt äganderätten till varan, övergår till dig när transportören accepterar varorna för transport.
Även om vi inte är direkt ansvariga för förlorade eller stulna paket, är vi engagerade i att hjälpa dig att göra en reklamation hos fraktbolaget. Om din försändelse inte har mottagits inom 2 hela dagar efter transportörens beräknade leveransdatum, vänligen kontakta oss omedelbart.
För att säkerställa berättigande för ett krav måste alla förfrågningar skickas till oss inom 30 dagar från leveransdatumet. Krav som görs efter denna tidsram kan komma att inte accepteras.

9.  KUNDSERVICE

Om du har några frågor eller funderingar angående din leverans, inklusive leveransproblem, skadade paket eller förlorade eller stulna föremål, vänligen kontakta vårt kundserviceteam på clientservice@alohabefree.comVi är här för att hjälpa dig och kommer att arbeta med dig för att snabbt och effektivt hantera eventuella bekymmer.