ANNULERINGSBELEID VOOR AANKOOPOPTIES

Bij Aloha streven we ernaar om flexibiliteit en gemak te bieden in uw winkelervaring. Onze aanbiedingen omvatten eenmalige aankopen, abonnementen, pre-orders en meer, zodat u de vrijheid heeft om uw favoriete producten van tevoren te beveiligen of te genieten van regelmatige leveringen. Dit Annuleringsbeleid voor Aankoopopties schetst de voorwaarden voor het annuleren van aankopen, waarbij transparantie en eerlijkheid worden gewaarborgd.

1. BETAALMETHODEN
2. ALGEMENE ANNULERINGSVOORWAARDEN
3. EENMALIGE AANKOOP
4. ABONNEMENTEN
5. BELONINGSPROGRAMMA: HONU PUNTEN
6. VOORBESTELLINGEN
7. AANGEPASTE OF PERSOONLIJKE BESTELLINGEN
8. OVERMACHTSBEPALING
9. CONTACT

1.  BETAALMETHODEN

Wij accepteren alle belangrijke creditcards en betalingsopties. Betalingen voor abonnementen worden automatisch veilig verwerkt. Uw aankoop wordt bevestigd na succesvolle betaling.
In het geval van een mislukte betaling, ontvang je een melding via e-mail. Zorg ervoor dat je betalingsgegevens correct zijn en probeer de transactie opnieuw.
Restituties worden uitgegeven naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Voor bepaalde betaalmethoden zoals cadeaubonnen of Honu Points kunnen specifieke voorwaarden van toepassing zijn.

2. ALGEMENE ANNULERINGSVOORWAARDEN

Annuleringen kunnen worden geaccommodeerd als de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending. Bestellingen die al zijn verpakt of verzonden, kunnen niet worden geannuleerd. Zodra een bestelling is bevestigd, wordt deze onmiddellijk verwerkt voor verzending, wat betekent dat er geen annuleringen kunnen worden gedaan na ontvangst van onze elektronische Orderbevestiging e-mail.

• Alle annuleringen moeten binnen 24 uur na aankoop worden gedaan om überhaupt in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, zullen per geval worden beoordeeld.
• Annuleringen kunnen worden gestart door contact op te nemen met ons Klantenteam. Gelieve uw ordernummer en reden voor annulering te verstrekken.

Als we om welke reden dan ook uw annuleringsverzoek niet kunnen verwerken, kunt u het product nog steeds retourneren in overeenstemming met ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

3. EENMALIGE AANKOOP

U kunt uw eenmalige aankooporder binnen 24 uur na plaatsing annuleren, zolang deze nog niet is verwerkt voor verzending. Om een annulering aan te vragen, stuur alstublieft onmiddellijk een e-mail naar ons Klantenserviceteam met uw ordernummer en annuleringsverzoek.

• Als er een kortingscode is gebruikt op het moment van aankoop, is deze mogelijk niet opnieuw bruikbaar.
• Als de bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor verdere instructies.

4. ABONNEMENTEN

U kunt uw abonnement op elk moment annuleren door in te loggen op uw account en naar de sectie "Abonnementen" te navigeren. Als alternatief kunt u contact opnemen met ons Klantenserviceteam voor hulp. Abonnementen worden automatisch op terugkerende basis gefactureerd, gebaseerd op het plan dat bij het afrekenen is geselecteerd. De factuurdatum zal overeenkomen met de datum van uw eerste aankoop, tenzij anders aangegeven.

Annuleringstijdstip

• Voor de verlengingsdatum: Om te voorkomen dat u kosten in rekening worden gebracht voor de volgende factureringscyclus, moeten annuleringen ten minste 24 uur voor de verlengingsdatum worden gedaan.
• Na de verlengingsdatum: Als het abonnement niet vóór de verlenging wordt geannuleerd, is de betaling voor de huidige cyclus niet-restitueerbaar. Uw abonnement blijft echter actief tot het einde van de betaalde periode.
• EU-klanten: In overeenstemming met de EU-consumentenrechten kunt u uw abonnement binnen 14 dagen na het starten of verlengen ervan annuleren (de bedenktijd), mits er geen producten zijn verzonden.

Mislukte Betalingen

Als een betaling mislukt, zullen we je via e-mail op de hoogte stellen en de betaling tot drie keer opnieuw proberen binnen een gratieperiode van 7 dagen. Als de betaling na de gratieperiode niet succesvol is, wordt je abonnement automatisch geannuleerd.

Als je besluit je abonnement opnieuw te activeren, kun je dit op elk moment doen vanuit je account. Heractiveringen beginnen met de volgende factureringscyclus.

5. BELONINGSPROGRAMMA: HONU PUNTEN

Als een bestelling die gedeeltelijk of volledig is betaald met Honu Points wordt geannuleerd, worden de voor de aankoop gebruikte punten teruggestort op uw account. Eventuele Honu Points die via de geannuleerde bestelling zijn verdiend, worden weggelaten en niet aan uw account toegevoegd. Terugbetalingen voor eventuele geldelijke betalingen volgen het standaard terugbetalingsproces. Voor volledige details over het verdienen en inwisselen van Honu Points, raadpleeg ons Beloningsprogramma binnen onze Gebruiksvoorwaarden.

6. PRE-ORDERS

Voor pre-order aankopen worden annuleringen geaccepteerd binnen de volgende richtlijnen:

• Voor productie of verzending: Pre-orders kunnen worden geannuleerd totdat het product in productie is genomen of is klaargemaakt voor verzending. Na dit punt kunnen annuleringen niet meer worden verwerkt.
• EU-klanten: Volgens de EU-consumentenrechten kunnen pre-orders worden geannuleerd totdat het product is verzonden. Daarnaast geldt er een bedenktijd van 14 dagen na levering, waarin u in aanmerking komende artikelen kunt retourneren. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte of speciaal bestelde pre-orders niet-restitueerbaar zijn zodra de productie is begonnen.
• Contact voor annuleringen: Om een pre-order te annuleren, neem zo snel mogelijk contact op met ons Klantenserviceteam binnen de toegestane termijn.

Voor alle klanten geldt dat producten die als onderdeel van een pre-order zijn verzonden, in aanmerking komen voor retour zoals uiteengezet in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid. Raadpleeg de specifieke voorwaarden die op het moment van uw pre-order zijn verstrekt voor aanvullende details.

7. AANGEPASTE OF GEPERSONALISEERDE BESTELLINGEN

Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen (inclusief producten zoals gegraveerde items, op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde berichten in kaarten) kunnen niet worden geannuleerd zodra de verwerking of productie is begonnen. Zorg ervoor dat alle specificaties, inclusief tekst voor gepersonaliseerde berichten, nauwkeurig zijn voordat u uw bestelling plaatst.
Als u hulp nodig heeft of uw bestelling wilt wijzigen voordat de verwerking begint, neem dan snel contact op met ons Client Service Team.

8. OVERMACHTSBEPALING

In gevallen van onvoorziene omstandigheden buiten onze controle (bijv. natuurrampen, pandemieën of technische storingen), behouden wij ons het recht voor om annuleringsprocessen en bijbehorende kosten te wijzigen of uit te stellen.

9.  CONTACT

Als u zich zorgen maakt over een annulering of terugbetaling, neem dan contact met ons op. We zullen met u samenwerken om het probleem snel op te lossen.

Voor verdere vragen of assistentie met betrekking tot ons annuleringsbeleid, neem alstublieft contact op met ons Klantenserviceteam via clientservice@alohabefree.com.

Dank u voor het kiezen van Aloha by Crisol Amatista.