VERZENDINGSBELEID

Bij Aloha streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop en een betrouwbare en naadloze winkelervaring heeft. Hoewel we uiterste zorg besteden aan het voorbereiden en leveren van uw bestellingen, dient u er rekening mee te houden dat het verzendproces wordt afgehandeld door externe koeriersdiensten of postautoriteiten. Hoewel we er hard aan werken om uw bestellingen tijdig aan deze diensten over te dragen, kunnen factoren buiten onze controle, zoals vertragingen veroorzaakt door de koerier, de levertijd beïnvloeden. Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot de verzending van uw aankopen.

1. BESTELVERWERKINGSTIJD
2. LEVERINGSSCHATTERINGEN
3. VERZENDKOSTEN
4. INVOERRECHTEN, HEFFINGEN EN BELASTINGEN
5. VERZENDINGSBEPERKINGEN
6. ONTVANGEN EN CONTROLEREN VAN UW ZENDING
7. VOLGEN VAN UW BESTELLING
8. RISICO OP VERLIES
9. KLANTENSERVICE

1.  BESTELVERWERKINGSTIJD

Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt (maandag–vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Nadat uw bestelling is verwerkt, zijn de levertijden afhankelijk van de verzendmethode die tijdens het afrekenen is geselecteerd.

2. LEVERINGSSCHATTINGEN

De levertijden die tijdens het afrekenen op onze website worden verstrekt, zijn schattingen op basis van gemiddelde koeriers. Deze kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, verzendmethode en vervoerder.

• Binnenlandse verzending: Geschatte levering in de Verenigde Mexicaanse Staten is binnen 3-5 werkdagen na verwerking.
• Internationale verzending: Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de douaneafhandeling en de koeriersdiensten in het land.

Houd er rekening mee dat hoewel we proberen deze tijdlijnen te halen, vertragingen veroorzaakt door externe factoren zoals douane of lokale bezorgdiensten buiten onze controle liggen.

3.  VERZENDKOSTEN

Verzendkosten worden berekend op basis van de door u gekozen verzendmethode, bestemming en pakketgewicht. De exacte kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

• Gratis verzending: Wij bieden geen gratis verzending aan, tenzij dit expliciet wordt vermeld. Gratis verzending kan van toepassing zijn op bestellingen die zijn gewonnen via beloningsprogramma's, kortingscodes of promotionele aanbiedingen, zoals aangegeven tijdens het afrekenen.

4.  INVOERRECHTEN, HEFFINGEN EN BELASTINGEN

Uw bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen, die worden geheven zodra een zending zijn eindbestemmingsland bereikt. Extra kosten voor douane-inklaring moeten door u als ontvanger worden gedragen. Aloha heeft geen controle over deze kosten en kan het bedrag ervan niet voorspellen. Bij het bestellen van www.alohabefree.com en alle gerelateerde domeinen, wordt u beschouwd als de importeur van record en moet u voldoen aan alle wetten en voorschriften van het land waarin u de goederen ontvangt.

Om meer transparantie te bieden, kunnen we geschatte douanerechten of belastingen weergeven op het moment van afrekenen, zodat u deze kosten vooraf kunt betalen. Als dergelijke kosten niet worden weergegeven of vooraf worden betaald tijdens het afrekenen, bent u verantwoordelijk voor het betalen ervan bij aankomst van het product in uw land. We raden u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer gedetailleerde informatie over invoereisen en mogelijke kosten.

Privacy en douane-inspecties
Uw privacy is belangrijk voor ons. Houd er echter rekening mee dat grensoverschrijdende zendingen mogelijk worden geopend en geïnspecteerd door douaneautoriteiten. Om de douane-inklaring te vergemakkelijken en te voldoen aan lokale regelgeving, kunnen we bepaalde bestel-, verzend- en productinformatie delen met internationale vervoerders, die deze informatie vervolgens kunnen doorgeven aan douaneautoriteiten.
Belangrijke Opmerkingen:

• Aloha is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douanecontroles.
• Als douanerechten of heffingen onbetaald blijven, kan uw pakket naar ons worden teruggestuurd en worden eventuele retourverzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.
  
  

5. VERZENDINGSBEPERKINGEN

We verzenden momenteel niet naar bepaalde landen vanwege beperkingen op cosmetische producten. Als we niet naar uw locatie kunnen verzenden, wordt u hiervan op de hoogte gesteld tijdens het afrekenen. Zorg ervoor dat de producten die u bestelt voldoen aan de invoerreglementen van uw land.

6. ONTVANGEN EN CONTROLEREN VAN UW ZENDING

Bij ontvangst van uw bestelling, inspecteer alstublieft het pakket en de inhoud op zichtbare tekenen van schade, ontbrekende items of onjuiste producten. Als u problemen opmerkt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om een claim in te dienen.

• Bewaar alle originele verpakkingen en beschadigde items totdat uw claim is afgehandeld.
• Claims die na 14 werkdagen worden gemeld, komen mogelijk niet in aanmerking voor een oplossing.

Voor meer informatie over hoe wij omgaan met retouren, omruilingen en terugbetalingen, verwijzen wij u naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

7.  VOLGEN VAN UW BESTELLING

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de reis van uw pakket en de geschatte leverdatum te volgen.

8.  RISICO OP VERLIES

Alle artikelen die via onze website zijn gekocht, worden verzonden in overeenstemming met onze verzendvoorwaarden. Dit betekent dat het risico van verlies of schade, evenals het eigendom van het artikel, op u overgaat zodra de vervoerder de goederen voor transport accepteert.
Hoewel we niet direct verantwoordelijk zijn voor verloren of gestolen pakketten, zijn we toegewijd om u te helpen bij het indienen van een claim bij de vervoerder. Als uw zending niet binnen 2 volledige dagen na de geschatte leverdatum van de vervoerder is ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Om in aanmerking te komen voor een claim, moeten alle verzoeken binnen 30 dagen na de verzenddatum bij ons worden ingediend. Claims die na deze termijn worden ingediend, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.

9.  KLANTENSERVICE

Als u vragen of zorgen heeft over uw zending, inclusief leveringsproblemen, beschadigde pakketten of verloren of gestolen items, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam via clientservice@alohabefree.comWe zijn hier om u te helpen en zullen met u samenwerken om eventuele zorgen snel en effectief aan te pakken.