POLITICA DI CANCELLAZIONE DELLE OPZIONI DI ACQUISTO

Da Aloha, miriamo a fornire flessibilità e convenienza nella tua esperienza di acquisto. Le nostre offerte includono acquisti una tantum, abbonamenti, preordini e altro, dandoti la libertà di assicurarti i tuoi prodotti preferiti in anticipo o di godere di consegne regolari. Questa Politica di Cancellazione delle Opzioni di Acquisto delinea i termini per la cancellazione degli acquisti, garantendo trasparenza ed equità.

1. METODI DI PAGAMENTO
2. POLITICA GENERALE DI CANCELLAZIONE
3. ACQUISTO UNA TANTUM
4. PIANI DI ABBONAMENTO
5. PROGRAMMA PREMI: HONU POINTS
6. PRE-ORDINI
7. ORDINI PERSONALIZZATI O SU MISURA
8. CLAUSOLA DI FORZA MAGGIORE
9. CONTATTO

1.  METODI DI PAGAMENTO

Accettiamo tutte le principali carte di credito e opzioni di pagamento. I pagamenti per gli abbonamenti verranno elaborati automaticamente in modo sicuro. Il tuo acquisto è confermato al momento del pagamento avvenuto con successo.
In caso di pagamento non riuscito, riceverai una notifica via email. Assicurati che i tuoi dati di pagamento siano corretti e riprova la transazione.
I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. Per alcuni metodi di pagamento come le carte regalo o i Honu Points, potrebbero applicarsi termini specifici.

2. POLITICA GENERALE DI CANCELLAZIONE

Le cancellazioni possono essere accolte se l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione. Gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere annullati. Una volta che un ordine è stato confermato, viene immediatamente elaborato per la spedizione, il che significa che non possono essere effettuate cancellazioni dopo aver ricevuto la nostra email di Conferma d'Ordine elettronica.

• Tutte le cancellazioni devono essere effettuate entro 24 ore dall'acquisto per essere considerate idonee a un rimborso completo. Le richieste effettuate dopo questo periodo saranno esaminate caso per caso.
• Le cancellazioni possono essere avviate contattando il nostro Team di Servizio Clienti. Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo della cancellazione.

Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di elaborare la tua richiesta di cancellazione, puoi comunque restituire il prodotto in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso.

3. ACQUISTO UNA TANTUM

È possibile annullare l'ordine di acquisto una tantum entro 24 ore dall'effettuazione, purché non sia ancora stato elaborato per la spedizione. Per richiedere l'annullamento, si prega di inviare immediatamente un'email al nostro Team di Servizio Clienti con il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.

• Se è stato utilizzato un codice sconto al momento dell'acquisto, potrebbe non essere idoneo per il riutilizzo.
• Se l'ordine è già stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Reso e Rimborso per ulteriori istruzioni.

4.  PIANI DI ABBONAMENTO 

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento accedendo al tuo account e navigando nella sezione "Abbonamenti". In alternativa, puoi contattare il nostro Team di Assistenza Clienti per ricevere supporto. Gli abbonamenti vengono addebitati automaticamente su base ricorrente, in base al piano selezionato al momento del pagamento. La data di fatturazione corrisponderà alla data del tuo acquisto iniziale, salvo diversa indicazione.

Tempistica di cancellazione

• Prima della data di rinnovo: Per evitare l'addebito del ciclo di fatturazione successivo, le cancellazioni devono essere effettuate almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
• Dopo la Data di Rinnovo: Se l'abbonamento non viene annullato prima del rinnovo, il pagamento per il ciclo corrente non è rimborsabile. Tuttavia, l'abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo pagato.
• Clienti UE: In conformità con i diritti dei consumatori dell'UE, è possibile annullare l'abbonamento entro 14 giorni dall'inizio o dal rinnovo (il periodo di recesso), a condizione che non siano stati spediti prodotti.

Pagamenti Falliti

Se un pagamento non riesce, ti informeremo via email e riproveremo il pagamento fino a tre volte entro un periodo di grazia di 7 giorni. Se il pagamento non va a buon fine dopo il periodo di grazia, il tuo abbonamento verrà automaticamente annullato.

Se decidi di riattivare il tuo abbonamento, puoi farlo in qualsiasi momento dal tuo account. Le riattivazioni inizieranno con il prossimo ciclo di fatturazione.

5. PROGRAMMA RICOMPENSE: HONU POINTS

Se un ordine pagato parzialmente o completamente con Honu Points viene annullato, i punti utilizzati per l'acquisto verranno rimborsati sul tuo account. Eventuali Honu Points guadagnati tramite l'ordine annullato verranno omessi e non accreditati sul tuo account. I rimborsi per qualsiasi pagamento monetario seguiranno il processo di rimborso standard. Per tutti i dettagli su come guadagnare e riscattare Honu Points, si prega di fare riferimento al nostro Programma di Ricompense all'interno dei nostri Termini di Utilizzo.

6. PRE-ORDINI

Per gli acquisti in pre-ordine, le cancellazioni sono accettate secondo le seguenti linee guida:

• Prima della produzione o spedizione: I preordini possono essere annullati fino a quando il prodotto non è entrato in produzione o non è stato preparato per la spedizione. Dopo questo punto, le cancellazioni non possono essere elaborate.
• Clienti UE: In base ai diritti dei consumatori dell'UE, i preordini possono essere annullati fino a quando il prodotto non è stato spedito. Inoltre, si applica un periodo di recesso di 14 giorni dopo la consegna, durante il quale è possibile restituire gli articoli idonei. Si prega di notare che i preordini personalizzati o su ordinazione non sono rimborsabili una volta iniziata la produzione.
• Contatto per le cancellazioni: Per annullare un pre-ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile entro il periodo consentito.

Per tutti i clienti, qualsiasi prodotto spedito come parte di un pre-ordine è idoneo per il reso come indicato nella nostra Politica di Reso e Rimborso. Si prega di fare riferimento ai termini specifici forniti al momento del pre-ordine per ulteriori dettagli.

7. ORDINI PERSONALIZZATI O SU MISURA

Gli ordini personalizzati (inclusi prodotti come articoli incisi, prodotti su misura o messaggi personalizzati in biglietti) non possono essere annullati una volta iniziata l'elaborazione o la produzione. Si prega di assicurarsi che tutte le specifiche, incluso il testo per i messaggi personalizzati, siano accurate prima di effettuare l'ordine.
Se hai bisogno di assistenza o desideri modificare il tuo ordine prima che inizi l'elaborazione, contatta prontamente il nostro Team di Servizio Clienti.

8. CLAUSOLA DI FORZA MAGGIORE

In caso di circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo (ad esempio, disastri naturali, pandemie o guasti tecnici), ci riserviamo il diritto di modificare o ritardare i processi di cancellazione e le relative tariffe.

9.  CONTATTO

Se hai preoccupazioni riguardo a una cancellazione o un rimborso, ti preghiamo di contattarci. Lavoreremo con te per risolvere il problema/i problemi tempestivamente.

Per ulteriori domande o assistenza riguardo alla nostra politica di cancellazione, contatta il nostro Team di Servizio Clienti al clientservice@alohabefree.com.

Grazie per aver scelto Aloha by Crisol Amatista.