POLITICA DI SPEDIZIONE

Presso Aloha, ci impegniamo a garantire che tu sia soddisfatto del tuo acquisto e che tu abbia un'esperienza di shopping affidabile e senza intoppi. Sebbene ci prendiamo la massima cura nella preparazione e consegna dei tuoi ordini, ti preghiamo di notare che il processo di spedizione è gestito da servizi di corriere terzi o autorità postali. Mentre lavoriamo diligentemente per garantire la consegna tempestiva dei tuoi ordini a questi servizi, fattori al di fuori del nostro controllo, come ritardi causati dal corriere, possono influire sui tempi di consegna. Questa Politica di Spedizione delinea i termini e le condizioni relative alla spedizione dei tuoi acquisti.

1. TEMPO DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE
2. STIME DI CONSEGNA
3. COSTI DI SPEDIZIONE
4. DAZI DOGANALI, IMPOSTE E TASSE
5. RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE
6. RICEVIMENTO E ISPEZIONE DELLA SPEDIZIONE
7. TRACCIAMENTO DEL TUO ORDINE
8. RISCHIO DI PERDITA
9. SERVIZIO CLIENTI

1.  TEMPO DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE

Gli ordini vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi). Dopo che il tuo ordine è stato elaborato, i tempi di consegna dipenderanno dal metodo di spedizione selezionato durante il checkout.

2. STIME DI CONSEGNA

I tempi di consegna forniti durante il checkout sul nostro sito web sono stime basate sulle medie dei corrieri. Questi possono variare a seconda della tua posizione, del metodo di spedizione e del vettore.

• Spedizione nazionale: La consegna stimata negli Stati Uniti Messicani avviene entro 3-5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.
• Spedizione internazionale: I tempi di consegna possono variare a seconda dello sdoganamento e dei servizi di corriere nel paese.

Si prega di notare che, sebbene ci impegniamo a rispettare queste tempistiche, i ritardi causati da fattori esterni come la dogana o i servizi di consegna locali sono al di fuori del nostro controllo.

3.  COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione sono calcolati in base al metodo di spedizione selezionato, alla destinazione e al peso del pacco. Il costo esatto verrà visualizzato durante il checkout.

• Spedizione gratuita: Non offriamo spedizione gratuita a meno che non sia esplicitamente indicato. La spedizione gratuita può essere applicata per ordini ottenuti tramite programmi di premi, codici coupon o offerte promozionali, come indicato durante il checkout.

4.  DAZI DOGANALI, IMPOSTE E TASSE

Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali e tasse, che vengono imposti una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione finale. Eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento devono essere a tuo carico in quanto destinatario. Aloha non ha alcun controllo su questi costi e non può prevederne l'importo. Quando ordini da www.alohabefree.com e tutti i domini correlati, sei considerato l'importatore ufficiale e devi rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese in cui ricevi i beni.

Per garantire una maggiore trasparenza, potremmo mostrare le stime delle tasse doganali o delle imposte al momento del pagamento, permettendoti di prepagare tali spese. Se tali tasse non vengono mostrate o prepagate durante il pagamento, sarai responsabile del loro pagamento all'arrivo del prodotto nel tuo paese. Ti invitiamo a contattare il tuo ufficio doganale locale per ottenere informazioni più dettagliate sui requisiti di importazione e sulle eventuali spese.

Privacy e Ispezioni Doganali
La tua privacy è importante per noi. Tuttavia, ti preghiamo di essere consapevole che le spedizioni transfrontaliere possono essere soggette ad apertura e ispezione da parte delle autorità doganali. Per facilitare lo sdoganamento e rispettare le normative locali, potremmo condividere alcune informazioni sull'ordine, la spedizione e il prodotto con i vettori internazionali, che potrebbero poi comunicare queste informazioni alle autorità doganali.
Note Importanti:

• Aloha non è responsabile per i ritardi causati dalle ispezioni doganali.
• Se i dazi doganali o le tasse non vengono pagati, il tuo pacco potrebbe essere restituito a noi e le eventuali spese di spedizione per il reso verranno detratte dal tuo rimborso.
  
  

5. RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE

Attualmente non effettuiamo spedizioni verso alcuni paesi a causa di restrizioni sui prodotti cosmetici. Se non possiamo spedire alla tua località, verrai avvisato durante il checkout. Assicurati che i prodotti che ordini siano conformi alle normative di importazione del tuo paese.

6. RICEVIMENTO E ISPEZIONE DELLA SPEDIZIONE

Al ricevimento del tuo ordine, ti preghiamo di ispezionare il pacco e il suo contenuto per eventuali segni visibili di danni, articoli mancanti o prodotti errati. Se noti problemi, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento per avviare un reclamo.

• Conserva tutti gli imballaggi originali e gli articoli danneggiati fino a quando il tuo reclamo non sarà risolto.
• Le richieste segnalate dopo 14 giorni lavorativi potrebbero non essere idonee per una risoluzione.

Per ulteriori dettagli su come gestiamo resi, cambi e rimborsi, si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

7.  TRACCIAMENTO DEL TUO ORDINE

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare il viaggio del tuo pacco e la data di consegna stimata.

8.  RISCHIO DI PERDITA

Tutti gli articoli acquistati dal nostro sito web vengono spediti in conformità con i nostri termini di spedizione. Ciò significa che il rischio di perdita o danno, così come la proprietà dell'articolo, si trasferisce a te una volta che il vettore accetta la merce per il trasporto.
Sebbene non siamo direttamente responsabili per pacchi persi o rubati, ci impegniamo ad assisterti nella presentazione di un reclamo con il corriere. Se la tua spedizione non è stata ricevuta entro 2 giorni interi dalla data di consegna stimata dal corriere, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Per garantire l'idoneità per un reclamo, tutte le richieste devono essere presentate a noi entro 30 giorni dalla data di spedizione. I reclami presentati oltre questo termine potrebbero non essere accettati.

9.  SERVIZIO CLIENTI

Se hai domande o dubbi sulla tua spedizione, inclusi problemi di consegna, pacchi danneggiati o articoli persi o rubati, contatta il nostro Team di Servizio Clienti al clientservice@alohabefree.comSiamo qui per assisterti e lavoreremo con te per affrontare qualsiasi preoccupazione in modo rapido ed efficace.