POLITIKA OTKAZIVANJA OPCIJA KUPNJE

U Aloha, cilj nam je pružiti fleksibilnost i praktičnost u vašem iskustvu kupovine. Naša ponuda uključuje jednokratne kupnje, pretplate, prednarudžbe i još mnogo toga, dajući vam slobodu da unaprijed osigurate svoje omiljene proizvode ili uživate u redovitim isporukama. Ova Politika otkazivanja opcija kupnje opisuje uvjete za otkazivanje kupnji, osiguravajući transparentnost i pravednost.

1. METODE PLAĆANJA
2. OPĆA POLITIKA OTKAZIVANJA
3. JEDNOKRATNA KUPNJA
4. PLANOVI PRETPLATE
5. PROGRAM NAGRADA: HONU BODOVI
6. PREDNARUDŽBE
7. NARUDŽBE PO MJERI ILI PERSONALIZIRANE NARUDŽBE
8. KLAVZULA O VIŠOJ SILI
9. KONTAKT

1.  METODE PLAĆANJA

Prihvaćamo sve glavne kreditne kartice i opcije plaćanja. Plaćanja za pretplate bit će sigurno obrađena automatski. Vaša kupnja je potvrđena nakon uspješnog plaćanja.
U slučaju neuspjele uplate, primit ćete obavijest putem e-pošte. Provjerite jesu li vaši podaci o plaćanju točni i pokušajte ponovno izvršiti transakciju.
Povrati će biti izdani na izvorni način plaćanja korišten prilikom kupnje. Za određene načine plaćanja kao što su poklon kartice ili Honu bodovi, mogu se primijeniti posebni uvjeti.

2. OPĆA POLITIKA OTKAZIVANJA

Otkazivanja se mogu prihvatiti ako narudžba još nije obrađena za slanje. Narudžbe koje su već zapakirane ili poslane ne mogu se otkazati. Nakon što je narudžba potvrđena, odmah se obrađuje za slanje, što znači da se otkazivanja ne mogu izvršiti nakon primitka našeg elektroničkog emaila s potvrdom narudžbe.

• Sva otkazivanja moraju biti izvršena unutar 24 sata od kupnje kako bi se uopće smatrala prihvatljivima za puni povrat novca. Zahtjevi podneseni nakon ovog razdoblja bit će razmatrani pojedinačno.
• Otkazivanje se može pokrenuti kontaktiranjem našeg tima za korisničku podršku. Molimo vas da navedete broj narudžbe i razlog otkazivanja.

Ako iz bilo kojeg razloga nismo u mogućnosti obraditi vaš zahtjev za otkazivanje, proizvod i dalje možete vratiti u skladu s našom politikom povrata i povrata novca.

3. JEDNOKRATNA KUPNJA

Možete otkazati svoju jednokratnu narudžbu unutar 24 sata od njezinog postavljanja, sve dok nije obrađena za otpremu. Zahtjev za otkazivanje pošaljite odmah e-poštom našem timu za korisničku podršku s brojem narudžbe i zahtjevom za otkazivanje.

• "Ako je kod za popust korišten prilikom kupnje, možda neće biti prihvatljiv za ponovnu upotrebu."
• Ako je narudžba već poslana, molimo pogledajte našu Politiku povrata i povrata novca za daljnje upute.

4. PRETPLATNI PLANOVI

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku prijavom na svoj račun i odlaskom u odjeljak "Pretplate". Alternativno, možete kontaktirati naš Tim za korisničku podršku za pomoć. Pretplate se automatski naplaćuju na ponavljajućoj osnovi, prema planu odabranom prilikom naplate. Datum naplate će se uskladiti s datumom vaše početne kupnje, osim ako nije drugačije navedeno.

Vrijeme otkazivanja

• Prije datuma obnove: Kako biste izbjegli naplatu za sljedeći obračunski ciklus, otkazivanje mora biti izvršeno najmanje 24 sata prije datuma obnove.
• Nakon datuma obnove: Ako pretplata nije otkazana prije obnove, uplata za trenutni ciklus nije povratna. Međutim, vaša pretplata će ostati aktivna do kraja plaćenog razdoblja.
• EU kupci: U skladu s pravima potrošača EU-a, možete otkazati svoju pretplatu unutar 14 dana od početka ili obnove (razdoblje hlađenja), pod uvjetom da nijedan proizvod nije isporučen.

Neuspjela plaćanja

Ako uplata ne uspije, obavijestit ćemo vas putem e-pošte i ponoviti uplatu do tri puta unutar 7-dnevnog razdoblja odgode. Ako uplata ne bude uspješna nakon razdoblja odgode, vaša pretplata će biti automatski otkazana.

Ako odlučite ponovno aktivirati svoju pretplatu, to možete učiniti u bilo kojem trenutku iz svog računa. Ponovne aktivacije započet će s idućim obračunskim ciklusom.

5. PROGRAM NAGRADA: HONU BODOVI

Ako je narudžba plaćena djelomično ili u potpunosti s Honu bodovima otkazana, bodovi korišteni za kupnju bit će vraćeni na vaš račun. Svi Honu bodovi zarađeni putem otkazane narudžbe bit će izostavljeni i neće biti pripisani na vaš račun. Povrati za bilo kakva novčana plaćanja slijedit će standardni proces povrata. Za potpune detalje o zarađivanju i iskorištavanju Honu bodova, molimo pogledajte naš Program nagrađivanja unutar naših Uvjeta korištenja.

6. PREDNARUDŽBE

Za kupnje putem prednarudžbe, otkazivanja su prihvaćena unutar sljedećih smjernica:

• Prije proizvodnje ili otpreme: Prednarudžbe se mogu otkazati sve dok proizvod ne uđe u proizvodnju ili ne bude pripremljen za otpremu. Nakon ove točke, otkazivanja se ne mogu obraditi.
• EU kupci: Prema pravima potrošača u EU, prednarudžbe se mogu otkazati sve dok proizvod nije poslan. Osim toga, primjenjuje se 14-dnevno razdoblje za odustajanje nakon isporuke, tijekom kojeg možete vratiti prihvatljive artikle. Imajte na umu da prednarudžbe za prilagođene ili po narudžbi izrađene proizvode nisu povratne nakon što započne proizvodnja.
• Kontakt za otkazivanje: Za otkazivanje prednarudžbe kontaktirajte naš tim za korisničku podršku što je prije moguće unutar dopuštenog vremenskog okvira.

Za sve kupce, svi proizvodi isporučeni kao dio predbilježbe mogu se vratiti kako je navedeno u našoj Politici povrata i povrata novca. Molimo vas da se obratite na specifične uvjete navedene u trenutku vaše predbilježbe za dodatne detalje.

7. NARUDŽBE PO MJERI ILI PERSONALIZIRANE NARUDŽBE

Prilagođene ili personalizirane narudžbe (uključujući proizvode kao što su gravirani predmeti, proizvodi po mjeri ili personalizirane poruke u čestitkama) ne mogu se otkazati nakon što je započela obrada ili proizvodnja. Molimo vas da prije narudžbe provjerite jesu li sve specifikacije, uključujući tekst za personalizirane poruke, točne.
Ako trebate pomoć ili želite izmijeniti svoju narudžbu prije nego što obrada započne, odmah kontaktirajte naš Tim za korisničku podršku.

8. KLauzula o višoj sili

U slučajevima nepredviđenih okolnosti izvan naše kontrole (npr. prirodne katastrofe, pandemije ili tehnički kvarovi), zadržavamo pravo izmjene ili odgode procesa otkazivanja i pripadajućih naknada.

9.  KONTAKT

Ako imate zabrinutosti u vezi s otkazivanjem ili povratom novca, molimo kontaktirajte nas. Radit ćemo s vama kako bismo brzo riješili problem(e).

Za dodatna pitanja ili pomoć u vezi s našom politikom otkazivanja, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na clientservice@alohabefree.com.

Hvala što ste odabrali Aloha by Crisol Amatista.