VERSANDRICHTLINIE

Bei Aloha bemühen wir uns, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und ein zuverlässiges und reibungsloses Einkaufserlebnis haben. Während wir größte Sorgfalt bei der Vorbereitung und Lieferung Ihrer Bestellungen walten lassen, beachten Sie bitte, dass der Versandprozess von Drittanbieter-Kurierdiensten oder Postbehörden abgewickelt wird. Obwohl wir uns intensiv bemühen, Ihre Bestellungen rechtzeitig an diese Dienste zu übergeben, können Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. durch den Kurier verursachte Verzögerungen, die Lieferzeit beeinflussen. Diese Versandrichtlinie umreißt die Bedingungen im Zusammenhang mit dem Versand Ihrer Einkäufe.

1. BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG
2. LIEFERZEITEN
3. VERSANDKOSTEN
4. ZOLL, ABGABEN UND STEUERN
5. VERSANDBESCHRÄNKUNGEN
6. EMPFANG UND INSPEKTION IHRER SENDUNG
7. VERFOLGUNG IHRER BESTELLUNG
8. VERLUSTGEFAHR
9. KUNDENDIENST

1.  BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG

Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, hängen die Lieferzeiten von der beim Checkout ausgewählten Versandmethode ab.

2.  LIEFERZEITSCHÄTZUNGEN

Die während des Checkouts auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen basierend auf den Durchschnittswerten der Kuriere. Diese können je nach Ihrem Standort, der Versandmethode und dem Spediteur variieren.

• Inlandsversand: Die voraussichtliche Lieferung in den Vereinigten Mexikanischen Staaten erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bearbeitung.
• Internationaler Versand: Die Lieferzeiten können je nach Zollabfertigung und inländischen Kurierdiensten variieren.

Bitte beachten Sie, dass wir zwar bestrebt sind, diese Zeitpläne einzuhalten, Verzögerungen durch externe Faktoren wie Zoll oder lokale Lieferdienste jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen.

3.  VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden basierend auf Ihrer gewählten Versandmethode, dem Zielort und dem Paketgewicht berechnet. Die genauen Kosten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

• Versandkostenfrei: Wir bieten keinen kostenlosen Versand an, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben. Kostenloser Versand kann für Bestellungen gelten, die durch Prämienprogramme, Gutscheincodes oder Werbeaktionen gewonnen wurden, wie beim Checkout angegeben.

4.  ZOLL, ABGABEN UND STEUERN

Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung ihr Zielland erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen als Empfänger getragen werden. Aloha hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Bei Bestellungen von www.alohabefree.com und alle zugehörigen Bereiche, gelten Sie als der Importeur und müssen alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in dem Sie die Waren erhalten.

Um mehr Transparenz zu bieten, können wir geschätzte Zollgebühren oder Steuern beim Checkout anzeigen, sodass Sie diese Gebühren im Voraus bezahlen können. Wenn solche Gebühren beim Checkout nicht angezeigt oder im Voraus bezahlt werden, sind Sie dafür verantwortlich, sie bei der Ankunft des Produkts in Ihrem Land zu bezahlen. Wir empfehlen Ihnen, sich für detailliertere Informationen zu Einfuhranforderungen und möglichen Gebühren an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Datenschutz und Zollinspektionen
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Bitte beachten Sie jedoch, dass grenzüberschreitende Sendungen von den Zollbehörden geöffnet und inspiziert werden können. Um die Zollabfertigung zu erleichtern und die lokalen Vorschriften einzuhalten, können wir bestimmte Bestell-, Versand- und Produktinformationen mit internationalen Spediteuren teilen, die diese Informationen dann an die Zollbehörden weitergeben können.
Wichtige Hinweise:

• Aloha ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollinspektionen verursacht werden.
• Wenn Zollgebühren oder Abgaben nicht bezahlt werden, kann Ihr Paket an uns zurückgesendet werden, und alle Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  
  

5. VERSANDBESCHRÄNKUNGEN

Wir versenden derzeit nicht in bestimmte Länder aufgrund von Beschränkungen für Kosmetikprodukte. Wenn wir nicht an Ihren Standort liefern können, werden Sie während des Bestellvorgangs benachrichtigt. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bestellten Produkte den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes entsprechen.

6. EMPFANG UND INSPEKTION IHRER SENDUNG

Nach Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, das Paket und dessen Inhalt auf sichtbare Schäden, fehlende Artikel oder falsche Produkte zu überprüfen. Sollten Sie Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um einen Anspruch geltend zu machen.

• Bewahren Sie alle Originalverpackungen und beschädigten Artikel auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist.
• Ansprüche, die nach 14 Werktagen gemeldet werden, sind möglicherweise nicht für eine Lösung berechtigt.

Für weitere Informationen darüber, wie wir Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen handhaben, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

7.  VERFOLGUNG IHRER BESTELLUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um die Reise Ihres Pakets und das voraussichtliche Lieferdatum zu verfolgen.

8.  VERLUSTGEFAHR

Alle Artikel, die auf unserer Website gekauft werden, werden gemäß unseren Versandbedingungen versendet. Das bedeutet, dass das Risiko von Verlust oder Beschädigung sowie das Eigentum an dem Artikel auf Sie übergeht, sobald der Spediteur die Waren zum Transport annimmt.
Obwohl wir nicht direkt für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich sind, sind wir bestrebt, Ihnen bei der Einreichung eines Anspruchs beim Versanddienstleister zu helfen. Wenn Ihre Sendung nicht innerhalb von 2 vollen Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum des Versanddienstleisters eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Um die Anspruchsberechtigung sicherzustellen, müssen alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum bei uns eingereicht werden. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum geltend gemacht werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

9.  KUNDENDIENST

"Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Sendung haben, einschließlich Lieferproblemen, beschädigten Paketen oder verlorenen oder gestohlenen Artikeln, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter" clientservice@alohabefree.comWir sind hier, um Ihnen zu helfen, und werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle Anliegen schnell und effektiv zu klären.