ZASADY ANULOWANIA OPCJI ZAKUPU

W Aloha dążymy do zapewnienia elastyczności i wygody w Twoich zakupach. Nasza oferta obejmuje zakupy jednorazowe, subskrypcje, przedsprzedaże i inne, dając Ci swobodę zabezpieczenia ulubionych produktów z wyprzedzeniem lub cieszenia się regularnymi dostawami. Niniejsza Polityka Anulowania Opcji Zakupu określa warunki anulowania zakupów, zapewniając przejrzystość i uczciwość.

1. METODY PŁATNOŚCI
2. OGÓLNA POLITYKA ANULOWANIA
3. JEDNORAZOWY ZAKUP
4. PLANY SUBSKRYPCJI
5. PROGRAM NAGRÓD: HONU POINTS
6. PRZEDSPRZEDAŻ
7. ZAMÓWIENIA NA MIARĘ LUB PERSONALIZOWANE
8. KLASULA SIŁY WYŻSZEJ
9. KONTAKT

1.  METODY PŁATNOŚCI

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i opcje płatności. Płatności za subskrypcje będą przetwarzane automatycznie i bezpiecznie. Twój zakup zostanie potwierdzony po pomyślnym dokonaniu płatności.
W przypadku nieudanej płatności otrzymasz powiadomienie e-mailem. Upewnij się, że dane płatności są poprawne i spróbuj ponownie wykonać transakcję.
Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności używaną w momencie zakupu. W przypadku niektórych metod płatności, takich jak karty podarunkowe lub Honu Points, mogą obowiązywać szczególne warunki.

2. OGÓLNA POLITYKA ANULOWANIA

Anulacje mogą być uwzględnione, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone do wysyłki. Zamówienia, które zostały już spakowane lub wysłane, nie mogą być anulowane. Po potwierdzeniu zamówienia jest ono natychmiast przetwarzane do wysyłki, co oznacza, że nie można dokonać anulacji po otrzymaniu naszego elektronicznego e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

• Wszystkie anulowania muszą być dokonane w ciągu 24 godzin od zakupu, aby mogły być uznane za kwalifikujące się do pełnego zwrotu. Wnioski złożone po tym okresie będą rozpatrywane indywidualnie.
• Anulacje można rozpocząć, kontaktując się z naszym Zespołem Obsługi Klienta. Proszę podać numer zamówienia i powód anulowania.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie przetworzyć Twojej prośby o anulowanie, nadal możesz zwrócić produkt zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.

3. JEDNORAZOWY ZAKUP

Możesz anulować swoje jednorazowe zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przetworzone do wysyłki. Aby zgłosić anulowanie, prosimy o natychmiastowe wysłanie e-maila do naszego Zespołu Obsługi Klienta z numerem zamówienia i prośbą o anulowanie.

• "Jeśli kod rabatowy został użyty w momencie zakupu, może nie kwalifikować się do ponownego użycia."
• Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji w celu uzyskania dalszych instrukcji.

4. PLANY SUBSKRYPCYJNE

Możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie, logując się na swoje konto i przechodząc do sekcji „Subskrypcje”. Alternatywnie, możesz skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy. Subskrypcje są rozliczane automatycznie na zasadzie cyklicznej, w oparciu o plan wybrany przy kasie. Data rozliczenia będzie zgodna z datą Twojego początkowego zakupu, chyba że określono inaczej.

Czas anulowania

• Przed datą odnowienia: Aby uniknąć naliczenia opłaty za kolejny cykl rozliczeniowy, anulacje muszą być dokonane co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia.
• Po dacie odnowienia: Jeśli subskrypcja nie zostanie anulowana przed odnowieniem, płatność za bieżący cykl nie podlega zwrotowi. Jednak subskrypcja pozostanie aktywna do końca opłaconego okresu.
• Klienci z UE: Zgodnie z prawami konsumentów UE, możesz anulować swoją subskrypcję w ciągu 14 dni od jej rozpoczęcia lub odnowienia (okres odstąpienia od umowy), pod warunkiem że żadne produkty nie zostały wysłane.

Nieudane płatności

Jeśli płatność się nie powiedzie, powiadomimy Cię o tym e-mailem i ponowimy próbę płatności do trzech razy w ciągu 7-dniowego okresu karencji. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana po okresie karencji, Twoja subskrypcja zostanie automatycznie anulowana.

Jeśli zdecydujesz się na ponowne aktywowanie subskrypcji, możesz to zrobić w dowolnym momencie ze swojego konta. Ponowne aktywacje rozpoczną się od następnego cyklu rozliczeniowego.

5. PROGRAM NAGRÓD: HONU POINTS

Jeśli zamówienie opłacone częściowo lub w całości punktami Honu zostanie anulowane, punkty użyte do zakupu zostaną zwrócone na Twoje konto. Wszelkie punkty Honu zdobyte za anulowane zamówienie zostaną pominięte i nie zostaną przypisane do Twojego konta. Zwroty za jakiekolwiek płatności pieniężne będą realizowane zgodnie ze standardowym procesem zwrotu. Pełne informacje na temat zdobywania i wykorzystywania punktów Honu znajdziesz w naszym Programie Lojalnościowym w Warunkach Użytkowania.

6. PRZEDSPRZEDAŻ

W przypadku zakupów w przedsprzedaży, anulacje są akceptowane zgodnie z następującymi wytycznymi:

• Przed produkcją lub wysyłką: Zamówienia w przedsprzedaży mogą być anulowane do momentu, gdy produkt wejdzie w fazę produkcji lub zostanie przygotowany do wysyłki. Po tym momencie anulowanie nie jest możliwe.
• Klienci z UE: Zgodnie z prawami konsumentów UE, zamówienia w przedsprzedaży mogą być anulowane do momentu wysyłki produktu. Dodatkowo, po dostawie obowiązuje 14-dniowy okres odstąpienia od umowy, w trakcie którego można zwrócić kwalifikujące się produkty. Proszę pamiętać, że zamówienia niestandardowe lub na zamówienie nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu produkcji.
• Kontakt w sprawie anulacji: Aby anulować zamówienie w przedsprzedaży, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta jak najszybciej w dozwolonym czasie.

Dla wszystkich klientów, wszelkie produkty wysyłane w ramach przedsprzedaży podlegają zwrotowi zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji. Prosimy o zapoznanie się z konkretnymi warunkami podanymi w momencie składania przedsprzedaży w celu uzyskania dodatkowych informacji.

7. ZAMÓWIENIA NA MIARĘ LUB PERSONALIZOWANE

Zamówienia niestandardowe lub spersonalizowane (w tym produkty takie jak przedmioty grawerowane, produkty szyte na miarę lub spersonalizowane wiadomości w kartkach) nie mogą być anulowane po rozpoczęciu przetwarzania lub produkcji. Prosimy o upewnienie się, że wszystkie specyfikacje, w tym teksty do spersonalizowanych wiadomości, są dokładne przed złożeniem zamówienia.
Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz zmodyfikować swoje zamówienie przed rozpoczęciem przetwarzania, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta.

8.  KLASULA SIŁY WYŻSZEJ

W przypadkach nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od nas (np. klęski żywiołowe, pandemie lub awarie techniczne), zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub opóźnienia procesów anulowania i związanych z nimi opłat.

9.  KONTAKT

Jeśli masz obawy dotyczące anulowania lub zwrotu, skontaktuj się z nami. Będziemy współpracować z Tobą, aby szybko rozwiązać problem(y).

"W przypadku dalszych pytań lub potrzeby pomocy dotyczącej naszej polityki anulowania, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod adresem" clientservice@alohabefree.com.

Dziękujemy za wybór Aloha by Crisol Amatista.