POLITYKA WYSYŁKOWA

W Aloha dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci zadowolenie z zakupu oraz niezawodne i bezproblemowe doświadczenie zakupowe. Chociaż z najwyższą starannością przygotowujemy i dostarczamy Twoje zamówienia, prosimy pamiętać, że proces wysyłki jest obsługiwany przez zewnętrzne firmy kurierskie lub władze pocztowe. Chociaż pracujemy pilnie, aby zapewnić terminowe przekazanie Twoich zamówień tym usługom, czynniki poza naszą kontrolą, takie jak opóźnienia spowodowane przez kuriera, mogą wpłynąć na czas dostawy. Niniejsza Polityka Wysyłki określa warunki związane z wysyłką Twoich zakupów.

1. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
2. SZACOWANY CZAS DOSTAWY
3. KOSZTY WYSYŁKI
4. CŁA, OPŁATY I PODATKI
5. OGRANICZENIA WYSYŁKI
6. PRZYJMOWANIE I KONTROLA TWOJEJ PRZESYŁKI
7. ŚLEDZENIE TWOJEGO ZAMÓWIENIA
8. RYZYKO UTRATY
9. OBSŁUGA KLIENTA

1.  CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych). Po przetworzeniu zamówienia, czas dostawy będzie zależał od wybranej metody wysyłki podczas realizacji zamówienia.

2. PRZEWIDYWANY CZAS DOSTAWY

Czasy dostawy podane podczas realizacji zamówienia na naszej stronie internetowej są szacunkami opartymi na średnich czasach kurierów. Mogą się one różnić w zależności od Twojej lokalizacji, metody wysyłki i przewoźnika.

• Wysyłka krajowa: Szacowany czas dostawy na terenie Stanów Zjednoczonych Meksyku wynosi 3–5 dni roboczych po przetworzeniu.
• Wysyłka międzynarodowa: Czas dostawy może się różnić w zależności od odprawy celnej i usług kurierskich w danym kraju.

Proszę pamiętać, że chociaż staramy się dotrzymać tych terminów, opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak odprawa celna lub lokalne usługi dostawcze, są poza naszą kontrolą.

3.  KOSZTY WYSYŁKI

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wybranej metody wysyłki, miejsca docelowego i wagi paczki. Dokładny koszt zostanie wyświetlony podczas finalizacji zamówienia.

• Darmowa wysyłka: Nie oferujemy darmowej wysyłki, chyba że jest to wyraźnie zaznaczone. Darmowa wysyłka może dotyczyć zamówień zdobytych poprzez programy lojalnościowe, kody rabatowe lub oferty promocyjne, jak wskazano podczas finalizacji zamówienia.

4.  CŁA, OPŁATY I PODATKI

Twoje zamówienie może podlegać cłom importowym i podatkom, które są nakładane, gdy przesyłka dotrze do kraju docelowego. Dodatkowe opłaty za odprawę celną muszą być poniesione przez Ciebie jako odbiorcę. Aloha nie ma kontroli nad tymi opłatami i nie może przewidzieć ich wysokości. Składając zamówienie z www.alohabefree.com i wszystkie powiązane domeny, jesteś uważany za importera i musisz przestrzegać wszystkich przepisów prawa kraju, w którym otrzymujesz towary.

Aby zapewnić większą przejrzystość, możemy wyświetlać szacowane opłaty celne lub podatki w momencie finalizacji zakupu, umożliwiając ich wcześniejsze opłacenie. Jeśli takie opłaty nie są wyświetlane ani opłacane podczas finalizacji zakupu, będziesz odpowiedzialny za ich uiszczenie po przybyciu produktu do Twojego kraju. Zachęcamy do kontaktu z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji na temat wymagań importowych i potencjalnych opłat.

Prywatność i Kontrole Celne
Twoja prywatność jest dla nas ważna. Jednak prosimy pamiętać, że przesyłki międzynarodowe mogą podlegać otwarciu i kontroli przez organy celne. Aby ułatwić odprawę celną i przestrzegać lokalnych przepisów, możemy udostępniać niektóre informacje dotyczące zamówienia, przesyłki i produktu międzynarodowym przewoźnikom, którzy mogą następnie przekazywać te informacje organom celnym.
Ważne uwagi:

• Aloha nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane kontrolami celnymi.
• Jeśli opłaty celne lub podatki nie zostaną uregulowane, Twoja paczka może zostać do nas zwrócona, a wszelkie koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od Twojego zwrotu.
  
  

5. OGRANICZENIA WYSYŁKI

Obecnie nie wysyłamy do niektórych krajów z powodu ograniczeń dotyczących produktów kosmetycznych. Jeśli nie możemy wysłać do Twojej lokalizacji, zostaniesz o tym poinformowany podczas realizacji zamówienia. Upewnij się, że zamawiane produkty są zgodne z przepisami importowymi Twojego kraju.

6. ODBIÓR I KONTROLA TWOJEJ PRZESYŁKI

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o sprawdzenie opakowania i jego zawartości pod kątem widocznych oznak uszkodzenia, brakujących elementów lub nieprawidłowych produktów. Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania, aby rozpocząć procedurę reklamacyjną.

• Zachowaj wszystkie oryginalne opakowania i uszkodzone przedmioty do momentu rozwiązania reklamacji.
• Roszczenia zgłoszone po 14 dniach roboczych mogą nie kwalifikować się do rozwiązania.

Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługi zwrotów, wymian i refundacji, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.

7.  ŚLEDZENIE TWOJEGO ZAMÓWIENIA

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia drogą mailową. Możesz użyć tego numeru śledzenia, aby monitorować podróż swojej paczki i szacowaną datę dostawy.

8.  RYZYKO UTRATY

Wszystkie przedmioty zakupione na naszej stronie internetowej są wysyłane zgodnie z naszymi warunkami wysyłki. Oznacza to, że ryzyko utraty lub uszkodzenia, a także własność przedmiotu, przechodzi na Ciebie w momencie, gdy przewoźnik przyjmuje towar do transportu.
Chociaż nie ponosimy bezpośredniej odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki, zobowiązujemy się do pomocy w złożeniu reklamacji u przewoźnika. Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w ciągu 2 pełnych dni od przewidywanej daty dostawy przez przewoźnika, skontaktuj się z nami natychmiast.
Aby zapewnić kwalifikowalność do roszczenia, wszystkie wnioski muszą być złożone do nas w ciągu 30 dni od daty wysyłki. Roszczenia złożone po tym terminie mogą nie zostać zaakceptowane.

9.  OBSŁUGA KLIENTA

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące przesyłki, w tym problemy z dostawą, uszkodzone paczki lub zagubione bądź skradzione przedmioty, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod adresem clientservice@alohabefree.comJesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i będziemy współpracować z Tobą, aby szybko i skutecznie rozwiązać wszelkie problemy.