PIRKUMA IESPĒJU ATCELŠANAS POLITIKA

Aloha mēs cenšamies nodrošināt elastību un ērtības jūsu iepirkšanās pieredzē. Mūsu piedāvājumā ietilpst vienreizēji pirkumi, abonementi, iepriekšēji pasūtījumi un vēl vairāk, sniedzot jums brīvību nodrošināt savus iecienītākos produktus iepriekš vai baudīt regulāras piegādes. Šī Pirkuma iespēju atcelšanas politika izklāsta noteikumus pirkumu atcelšanai, nodrošinot caurspīdīgumu un taisnīgumu.

1. MAKSĀJUMU METODES
2. VISPĀRĒJĀ ATCELŠANAS POLITIKA
3. VIENREIZĒJS PIRKUMS
4. ABONĒŠANAS PLĀNI
5. ATALGOJUMA PROGRAMMA: HONU PUNKTI
6. IEPRIEKŠPASŪTĪJUMI
7. Pielāgoti vai personalizēti pasūtījumi
8. NEPĀRVARAMAS VARAS NOTEIKUMS
9. KONTAKTI

1.  MAKSĀJUMU METODES

Mēs pieņemam visas galvenās kredītkartes un maksājumu iespējas. Abonementu maksājumi tiks droši apstrādāti automātiski. Jūsu pirkums tiek apstiprināts pēc veiksmīga maksājuma.
Ja maksājums neizdodas, jūs saņemsiet paziņojumu pa e-pastu. Pārliecinieties, ka jūsu maksājuma dati ir pareizi, un mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
Atmaksas tiks veiktas uz sākotnējo maksājuma metodi, kas tika izmantota pirkuma brīdī. Dažām maksājuma metodēm, piemēram, dāvanu kartēm vai Honu punktiem, var tikt piemēroti īpaši noteikumi.

2. VISPĀRĒJĀ ATCELŠANAS POLITIKA

Atcelšanas var tikt apstiprinātas, ja pasūtījums vēl nav apstrādāts nosūtīšanai. Pasūtījumus, kas jau ir iesaiņoti vai nosūtīti, nevar atcelt. Kad pasūtījums ir apstiprināts, tas tiek nekavējoties apstrādāts nosūtīšanai, kas nozīmē, ka atcelšanas nevar veikt pēc mūsu elektroniskā Pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta saņemšanas.

• Visi atcelšanas pieprasījumi jāveic 24 stundu laikā pēc pirkuma, lai tos vispār uzskatītu par piemērotiem pilnai atmaksai. Pieprasījumi, kas veikti pēc šī perioda, tiks izskatīti individuāli.
• Atcelšanu var uzsākt, sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Lūdzu, norādiet savu pasūtījuma numuru un atcelšanas iemeslu.

Ja kāda iemesla dēļ mēs nevaram apstrādāt jūsu atcelšanas pieprasījumu, jūs joprojām varat atgriezt produktu saskaņā ar mūsu Atgriešanas un atmaksas politiku.

3. VIENREIZĒJS PIRKUMS

Jūs varat atcelt savu vienreizējo pirkuma pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā veikšanas, ja tas vēl nav apstrādāts nosūtīšanai. Lai pieprasītu atcelšanu, lūdzu, nekavējoties nosūtiet e-pastu mūsu Klientu apkalpošanas komandai ar savu pasūtījuma numuru un atcelšanas pieprasījumu.

• Ja pirkuma laikā tika izmantots atlaides kods, tas, iespējams, nebūs derīgs atkārtotai izmantošanai.
• Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, lūdzu, skatiet mūsu Atgriešanas un atmaksas politiku, lai iegūtu turpmākus norādījumus.

4. ABONĒŠANAS PLĀNI

Jūs varat atcelt savu abonementu jebkurā laikā, pieslēdzoties savam kontam un dodoties uz sadaļu “Abonementi”. Alternatīvi, jūs varat sazināties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu palīdzību. Abonementi tiek automātiski rēķināti atkārtoti, pamatojoties uz plānu, kas izvēlēts izrakstīšanās laikā. Rēķina datums sakritīs ar jūsu sākotnējā pirkuma datumu, ja vien nav norādīts citādi.

Atcelšanas laiks

• Pirms atjaunošanas datuma: Lai izvairītos no maksas par nākamo norēķinu ciklu, atcelšana jāveic vismaz 24 stundas pirms atjaunošanas datuma.
• Pēc atjaunošanas datuma: Ja abonements netiek atcelts pirms atjaunošanas, maksājums par pašreizējo ciklu nav atmaksājams. Tomēr jūsu abonements paliks aktīvs līdz apmaksātā perioda beigām.
• ES klienti: Saskaņā ar ES patērētāju tiesībām jūs varat atcelt savu abonementu 14 dienu laikā pēc tā sākšanas vai atjaunošanas (atteikuma periods), ja vien nav nosūtīti nekādi produkti.

Neizdevušies maksājumi

Ja maksājums neizdodas, mēs jūs informēsim pa e-pastu un mēģināsim veikt maksājumu vēlreiz līdz trīs reizēm 7 dienu žēlastības periodā. Ja maksājums pēc žēlastības perioda nav veiksmīgs, jūsu abonements tiks automātiski atcelts.

Ja nolemjat atjaunot savu abonementu, to varat izdarīt jebkurā laikā no sava konta. Atjaunošana sāksies ar nākamo norēķinu ciklu.

5. ATLĪDZĪBU PROGRAMMA: HONU PUNKTI

Ja pasūtījums, kas apmaksāts daļēji vai pilnībā ar Honu punktiem, tiek atcelts, pirkumam izmantotie punkti tiks atgriezti jūsu kontā. Jebkuri Honu punkti, kas nopelnīti ar atcelto pasūtījumu, tiks izslēgti un netiks ieskaitīti jūsu kontā. Atmaksas par jebkuru naudas maksājumu tiks veiktas saskaņā ar standarta atmaksas procesu. Lai iegūtu pilnīgu informāciju par Honu punktu pelnīšanu un izmantošanu, lūdzu, skatiet mūsu Atlīdzības programmu mūsu Lietošanas noteikumos.

6. PRIEKŠPASŪTĪJUMI

"Iepriekšēju pasūtījumu pirkumiem atcelšana tiek pieņemta saskaņā ar šādiem vadlīnijām:"

• Pirms ražošanas vai nosūtīšanas: Iepriekšējie pasūtījumi var tikt atcelti līdz brīdim, kad produkts ir nonācis ražošanā vai sagatavots nosūtīšanai. Pēc šī brīža atcelšana nav iespējama.
• ES klienti: Saskaņā ar ES patērētāju tiesībām, iepriekšējie pasūtījumi var tikt atcelti līdz brīdim, kad produkts ir nosūtīts. Turklāt pēc piegādes ir spēkā 14 dienu atteikuma periods, kura laikā jūs varat atgriezt atbilstošus priekšmetus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pielāgoti vai pēc pasūtījuma izgatavoti iepriekšējie pasūtījumi nav atmaksājami, tiklīdz sākas ražošana.
• Atcelšanas kontaktpersona: Lai atceltu iepriekšēju pasūtījumu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu pēc iespējas ātrāk atļautajā laika posmā.

Visiem klientiem jebkuri produkti, kas tiek nosūtīti kā daļa no iepriekšēja pasūtījuma, ir atgriežami, kā norādīts mūsu Atgriešanas un atmaksas politikā. Lūdzu, skatiet konkrētos noteikumus, kas tika sniegti jūsu iepriekšējā pasūtījuma laikā, lai iegūtu papildu informāciju.

7. PIELĀGOTI VAI PERSONALIZĒTI PASŪTĪJUMI

Pasūtījumi pēc pasūtījuma vai personalizēti pasūtījumi (ieskaitot tādus produktus kā gravēti priekšmeti, pēc pasūtījuma izgatavoti produkti vai personalizēti ziņojumi kartītēs) nevar tikt atcelti, kad apstrāde vai ražošana ir sākusies. Lūdzu, pārliecinieties, ka visas specifikācijas, ieskaitot tekstu personalizētiem ziņojumiem, ir precīzas pirms pasūtījuma veikšanas.
Ja jums nepieciešama palīdzība vai vēlaties mainīt savu pasūtījumu pirms apstrādes sākuma, nekavējoties sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu.

8.  NEPĀRVARAMAS VARAS KLĀUZA

Neparedzētu apstākļu gadījumā, kas ir ārpus mūsu kontroles (piemēram, dabas katastrofas, pandēmijas vai tehniskas kļūmes), mēs paturam tiesības mainīt vai aizkavēt atcelšanas procesus un saistītās maksas.

9.  KONTAKTI

Ja jums ir bažas par atcelšanu vai atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs strādāsim kopā ar jums, lai ātri atrisinātu problēmu(-as).

"Ja jums ir kādi papildu jautājumi vai nepieciešama palīdzība saistībā ar mūsu atcelšanas politiku, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu pa" clientservice@alohabefree.com.

Paldies, ka izvēlējāties Aloha by Crisol Amatista.