ATGRIEŠANAS UN KOMPENSĀCIJAS POLITIKA

Aloha mēs cenšamies nodrošināt, lai jūs būtu apmierināti ar savu pirkumu un lai jums būtu nevainojama iepirkšanās pieredze. Lai gan mēs rūpīgi gatavojam un piegādājam jūsu pasūtījumus, mēs saprotam, ka noteiktās situācijās var būt nepieciešama preču atgriešana vai naudas atmaksa. Šī politika izklāsta noteikumus un nosacījumus, saskaņā ar kuriem tiek pieņemtas preču atgriešanas un naudas atmaksas, nodrošinot godīgu un caurspīdīgu procesu mūsu vērtīgajiem klientiem.

1. APMIERINĀTĪBAS GARANTIJA
2. BOJĀTAS VAI DEFEKTĪVAS PRECES
3. ATGRIEŠANA UN NOMAIŅA GARANTIJAS LAIKĀ
4. KĀ ATGRIEZT PRECI
5. ATGRIEŠANAS PIEGĀDE
6. ATMAKSAS APSTRĀDE
7. KONTAKTI

1. APMIERINĀTĪBAS GARANTIJA

Vietnē www.alohabefree.com mēs ievērojam visaugstākos kvalitātes standartus katram mūsu produktam. Mēs garantējam, ka visu mūsu preču kvalitāte atbildīs vai pārsniegs jūsu cerības. Tiek pieliktas visas pūles, lai nodrošinātu, ka jūsu preces tiek nosūtītas perfektā stāvoklī. Ja kāda iemesla dēļ jūs neesat pilnībā apmierināts ar savu pirkumu, jūs varat atgriezt jebkuru preci tās sākotnējā stāvoklī 14 dienu laikā pēc saņemšanas, un mēs ar prieku nodrošināsim atmaksu.

Atbilstība

• Visi produkti jāatgriež neizmantoti, neatvērti un to oriģinālajā iepakojumā.
• Atgriešanas piegādes izmaksas mēs atlīdzināsim tikai tad, ja produkts tiks atzīts par bojātu nosūtīšanas brīdī vai ja piegādes kļūda ir mūsu pusē.
• Maksimālā kompensācija par atgriešanas piegādi būs vienāda ar sākotnējo piegādes maksu. Visos citos gadījumos klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām.

2. BOJĀTAS VAI DEFEKTĪVAS PRECES

Mēs rūpējamies, lai jūsu pasūtījums nonāktu pie jums nevainojamā stāvoklī. Maz ticamā gadījumā, ja saņemat bojātu vai defektīvu produktu:

• Lūdzu, sazinieties ar mums 7 dienu laikā pēc saņemšanas, pievienojot fotogrāfijas un problēmas aprakstu.
• Kad prece ir atgriezta un pārbaudīta, mēs vai nu izsniegsim atmaksu, vai nodrošināsim aizvietojumu, atkarībā no jūsu izvēles.
• Atmaksas par bojātām vai defektīvām precēm ietvers atgriešanas piegādes izmaksas. Ja esat reģistrējies mūsu abonēšanas plānā, jums ir tiesības uz atmaksām vai apmaiņu par jebkuriem bojātiem produktiem, kas saņemti kā daļa no jūsu abonēšanas priekšrocībām.

3. ATGRIEŠANA UN NOMAIŅA GARANTIJAS LAIKĀ

Lai kvalificētos atgriešanai vai nomaiņai saskaņā ar garantiju:

• Produktam(-iem) jābūt oriģinālajā iepakojumā un tādā pašā stāvoklī, kādā tas tika saņemts.
• Saņemot atpakaļ nosūtīto preci, mēs to pārbaudīsim un informēsim jūs pa e-pastu par jūsu atgriešanas statusu.

Ja tiks apstiprināts, jums būs iespēja saņemt aizvietojošu produktu vai atmaksu.

4. KĀ ATGRIEZT PRECI

Lai atgrieztu preci, lūdzu, izpildiet šos soļus:

1. Iegūstiet atgriešanas autorizāciju:

• Nosūtiet mums e-pastā savu pasūtījuma numuru un pieprasījumu par atmaksu.

2. Nosūtiet preci:

• Izpildiet piegādes instrukcijas, kas sniegtas pēc RA ID saņemšanas.

• Iepakojumi bez Atgriešanas autorizācijas ID netiks pieņemti atmaksai.

5. ATGRIEŠANAS PIEGĀDE

Pēc atgriešanas pieprasījuma iesniegšanas mēs jums nosūtīsim PDF failu ar atgriešanas sūtījuma etiķeti. Lūdzu, izdrukājiet to un piestipriniet pie sava iepakojuma.

• Par neatbilstošu preču atgriešanu jums ir jāsedz atgriešanas piegādes izmaksas. Atgriešanas etiķetes izmaksas tiks atskaitītas no jūsu atmaksas.
• Visas piegādes izmaksas, kas saistītas ar apmaiņu, sedz klients.

Tomēr, ja esat saņēmis nepareizu, bojātu vai defektīvu preci, mēs izlabosim problēmu uz mūsu rēķina. Tas ietver:

• Nodrošināt iepriekš apmaksātu atgriešanas piegādes etiķeti nepareizam vai bojātam priekšmetam.
• Pareizās nomaiņas preces nosūtīšana (ja piemērojams) jums bez papildu maksas.

Diemžēl mēs nevaram atmaksāt piegādes izmaksas par atgriešanu citos apstākļos.

6. ATMAKSAS APSTRĀDE

Atmaksas parasti tiek apstrādātas 5-10 darba dienu laikā pēc tam, kad mūsu noliktava saņem atgriezto(-s) preci(-es) un tās pārbauda. Ja esat abonējis mūsu atlīdzības programmu, Honu punkti, kas nopelnīti no sākotnējā pirkuma, tiks pielāgoti, pamatojoties uz atmaksāto summu. Punkti, kas izmantoti piegādei vai neatmaksājamiem priekšmetiem, netiks atgriezti.

Atmaksas process pirkumiem, kas veikti ar kredītkartēm

Pirkumiem, kas veikti ar debetkarti vai kredītkarti, atmaksa var aizņemt papildu 1-7 darba dienas, lai atspoguļotos jūsu kontā, atkarībā no jūsu finanšu iestādes.

• Pilna atmaksāšana: Kopējā summa, kas samaksāta par produktu, tiks atmaksāta uz to pašu kredītkarti, kas tika izmantota norēķinoties.
• Daļējas atmaksas: Ja tiek atmaksāta tikai daļa no pasūtījuma, atbilstošā summa tiks atgriezta uz jūsu kredītkarti.

Atmaksas process pirkumiem, kas veikti ar Honu punktiem

• Pilna atmaksāšana: Kopējais Honu punktu skaits, kas izmantots pirkumam, tiks ieskaitīts atpakaļ jūsu atlīdzības kontā.
• Daļējas atmaksas: Par daļēji atmaksātiem pasūtījumiem Honu punkti tiks proporcionāli atgriezti, pamatojoties uz atmaksāto summu.

Atmaksas process pirkumiem, kas veikti ar kredītkartēm un Honu punktiem

• Kredītkartes daļa: Maksājuma daļa, kas veikta ar kredītkarti, tiks atmaksāta atpakaļ uz to pašu karti.
• Punktu daļa: Honu punkti, kas tika izmantoti pirkumam, tiks atgriezti jūsu kontā proporcionāli atmaksātajai summai.

Klienti saņems apstiprinājuma e-pastu, tiklīdz atmaksa būs apstrādāta. Ja jums ir kādi papildu jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu.

7. KONTAKTI

Mēs esam šeit, lai palīdzētu ar jebkādiem jautājumiem vai bažām, kas jums varētu rasties par šo politiku, jūsu pirkumu vai atgriešanas procesu. Ja jums nepieciešams atbalsts saistībā ar atgriešanām, atmaksām, bojātām precēm vai citiem jautājumiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu.

E-pasts: clientservice@alohabefree.com

Sazinoties ar mums, lūdzu, iekļaujiet šādu informāciju, lai mēs varētu efektīvi risināt jūsu jautājumus:

• Jūsu pasūtījuma numurs
• Īss jūsu pieprasījuma vai problēmas apraksts
• Fotogrāfijas (ja piemērojams, bojātiem vai defektiem priekšmetiem)

Mūsu komanda ir apņēmusies nodrošināt vienmērīgu risinājumu un atbildēs uz jūsu e-pastu pēc iespējas ātrāk.