PRISTATYMO POLITIKA

„Aloha“ mes stengiamės užtikrinti, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu ir turėtumėte patikimą bei sklandžią apsipirkimo patirtį. Nors dedame visas pastangas, kad paruoštume ir pristatytume jūsų užsakymus, atkreipkite dėmesį, kad pristatymo procesą vykdo trečiųjų šalių kurjerių paslaugos arba pašto institucijos. Nors stengiamės užtikrinti, kad jūsų užsakymai būtų laiku perduoti šioms paslaugoms, veiksniai, kurių negalime kontroliuoti, tokie kaip kurjerio sukeltos vėlavimai, gali paveikti pristatymo laiką. Ši pristatymo politika apibrėžia sąlygas, susijusias su jūsų pirkinių pristatymu."

1. UŽSAKYMO APDOROJIMO LAIKAS
2. PRISTATYMO TERMINAI
3. PRISTATYMO IŠLAIDOS
4. MUITAI, MOKESČIAI IR RINKLIAVOS
5. PRISTATYMO APRIBOJIMAI
6. GAVIMAS IR JŪSŲ SIUNTOS TIKRINIMAS
7. SEKTI JŪSŲ UŽSAKYMĄ
8. NUOSTOLIŲ RIZIKA
9. KLIENTŲ APTARNAVIMAS

1.  UŽSAKYMO APDOROJIMO LAIKAS

Užsakymai apdorojami per 3 darbo dienas (pirmadienis–penktadienis, išskyrus valstybines šventes). Po to, kai jūsų užsakymas bus apdorotas, pristatymo laikas priklausys nuo pasirinkto pristatymo būdo atsiskaitymo metu.

2. PRISTATYMO TERMINAI

Pristatymo laikas, nurodytas atsiskaitymo metu mūsų svetainėje, yra apytikslis ir pagrįstas kurjerių vidurkiais. Jie gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietos, pristatymo būdo ir vežėjo.

• Vietinis pristatymas: Numatomas pristatymas į Meksikos Jungtines Valstijas yra per 3–5 darbo dienas po apdorojimo.
• Tarptautinis pristatymas: Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo muitinės patikros ir vietinių kurjerių paslaugų.

Atkreipkite dėmesį, kad nors siekiame laikytis šių terminų, vėlavimai, kuriuos sukelia išoriniai veiksniai, tokie kaip muitinė ar vietinės pristatymo paslaugos, yra už mūsų kontrolės ribų.

3.  PRISTATYMO IŠLAIDOS

Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos pagal pasirinktą pristatymo būdą, paskirties vietą ir pakuotės svorį. Tiksli kaina bus rodoma atsiskaitymo metu.

• Nemokamas pristatymas: Mes nesiūlome nemokamo pristatymo, nebent tai būtų aiškiai nurodyta. Nemokamas pristatymas gali būti taikomas užsakymams, laimėtiems per lojalumo programas, nuolaidų kodus ar reklamines akcijas, kaip nurodyta atsiskaitymo metu.

4.  MUITAI, MOKESČIAI IR RINKLIAVOS

Jūsų užsakymui gali būti taikomi importo muitai ir mokesčiai, kurie yra taikomi, kai siunta pasiekia galutinės paskirties šalį. Papildomas išlaidas už muitinės formalumų atlikimą turite padengti jūs, kaip gavėjas. Aloha neturi jokios kontrolės dėl šių mokesčių ir negali numatyti jų dydžio. Užsakant iš www.alohabefree.com ir visose susijusiose srityse jūs laikomi oficialiu importuotoju ir privalote laikytis visų šalies, į kurią gaunate prekes, įstatymų ir taisyklių.

Siekdami didesnio skaidrumo, galime parodyti apskaičiuotus muitų mokesčius ar mokesčius atsiskaitymo metu, leidžiant jums iš anksto sumokėti šiuos mokesčius. Jei tokie mokesčiai nėra rodomi ar iš anksto sumokėti atsiskaitymo metu, jūs būsite atsakingi už jų sumokėjimą, kai produktas atvyks į jūsų šalį. Raginame susisiekti su vietine muitine, kad gautumėte išsamesnės informacijos apie importo reikalavimus ir galimus mokesčius.

Privatumas ir muitinės patikrinimai
Jūsų privatumas mums yra svarbus. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad tarptautiniai siuntiniai gali būti atidaryti ir tikrinami muitinės institucijų. Siekiant palengvinti muitinės formalumus ir laikytis vietinių taisyklių, mes galime dalintis tam tikra užsakymo, siuntimo ir produkto informacija su tarptautiniais vežėjais, kurie gali perduoti šią informaciją muitinės institucijoms.
Svarbios pastabos:

• Aloha neatsako už vėlavimus, kuriuos sukelia muitinės patikrinimai.
• Jei muitinės mokesčiai ar rinkliavos nebus sumokėti, jūsų siunta gali būti grąžinta mums, o bet kokie grąžinimo siuntimo mokesčiai bus išskaičiuoti iš jūsų grąžinamos sumos.
  
  

5. PRISTATYMO APRIBOJIMAI

Šiuo metu į tam tikras šalis nesiunčiame dėl kosmetikos produktų apribojimų. Jei negalėsime išsiųsti į jūsų vietovę, būsite informuoti atsiskaitymo metu. Prašome užtikrinti, kad jūsų užsakyti produktai atitiktų jūsų šalies importo taisykles.

6. JŪSŲ SIUNTOS GAVIMAS IR TIKRINIMAS

Gavę užsakymą, patikrinkite pakuotę ir jos turinį dėl matomų pažeidimų, trūkstamų prekių ar neteisingų produktų. Jei pastebėsite kokių nors problemų, maloniai prašome susisiekti su mumis per 14 dienų nuo gavimo, kad pradėtumėte pretenzijos procesą.

• Išsaugokite visą originalią pakuotę ir sugadintus daiktus, kol jūsų pretenzija bus išspręsta.
• Pretenzijos, pateiktos po 14 darbo dienų, gali būti nepriimtinos sprendimui.

Dėl išsamesnės informacijos apie tai, kaip tvarkome grąžinimus, keitimus ir pinigų grąžinimus, prašome kreiptis į mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką.

7.  SEKTI JŪSŲ UŽSAKYMĄ

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo numerį. Šį sekimo numerį galite naudoti norėdami stebėti savo siuntos kelionę ir numatomą pristatymo datą.

8.  NUOSTOLIŲ RIZIKA

Visos prekės, įsigytos mūsų svetainėje, yra siunčiamos pagal mūsų pristatymo sąlygas. Tai reiškia, kad praradimo ar sugadinimo rizika, taip pat prekės nuosavybė, pereina jums, kai vežėjas priima prekes transportavimui.
Nors mes nesame tiesiogiai atsakingi už prarastus ar pavogtus siuntinius, esame įsipareigoję padėti jums pateikti pretenziją vežėjui. Jei jūsų siunta nebuvo gauta per 2 pilnas dienas nuo vežėjo numatytos pristatymo datos, prašome nedelsiant susisiekti su mumis.
Kad užtikrintumėte reikalavimų atitikimą, visi prašymai turi būti pateikti mums per 30 dienų nuo siuntos datos. Reikalavimai, pateikti po šio laikotarpio, gali būti nepriimti.

9.  KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl savo siuntos, įskaitant pristatymo problemas, sugadintas pakuotes ar pamestus ar pavogtus daiktus, prašome susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo komanda adresu clientservice@alohabefree.comMes esame čia, kad jums padėtume, ir dirbsime su jumis, kad greitai ir efektyviai išspręstume bet kokius rūpesčius.