ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΕΠΙΛΟΓΩΝ ΑΓΟΡΑΣ

Στην Aloha, στοχεύουμε να παρέχουμε ευελιξία και άνεση στην εμπειρία αγορών σας. Οι προσφορές μας περιλαμβάνουν εφάπαξ αγορές, συνδρομές, προπαραγγελίες και άλλα, δίνοντάς σας την ελευθερία να εξασφαλίσετε τα αγαπημένα σας προϊόντα εκ των προτέρων ή να απολαμβάνετε τακτικές παραδόσεις. Αυτή η Πολιτική Ακύρωσης Επιλογών Αγοράς περιγράφει τους όρους για την ακύρωση αγορών, εξασφαλίζοντας διαφάνεια και δικαιοσύνη.

1. ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
2. ΓΕΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ
3. ΕΦΑΠΑΞ ΑΓΟΡΑ
4. ΣΧΕΔΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
5. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΝΤΑΜΟΙΒΩΝ: HONU POINTS
6. ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
7. "ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ Ή ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΕΣ"
8. ΡΗΤΡΑ ΑΝΩΤΕΡΑΣ ΒΙΑΣ
9. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

1.  ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες και επιλογές πληρωμής. Οι πληρωμές για συνδρομές θα επεξεργάζονται αυτόματα με ασφάλεια. Η αγορά σας επιβεβαιώνεται με την επιτυχή πληρωμή.
Σε περίπτωση αποτυχημένης πληρωμής, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία πληρωμής σας είναι σωστά και δοκιμάστε ξανά τη συναλλαγή.
Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Για ορισμένες μεθόδους πληρωμής όπως οι δωροκάρτες ή οι Honu Points, ενδέχεται να ισχύουν συγκεκριμένοι όροι.

2. ΓΕΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Οι ακυρώσεις μπορεί να γίνουν δεκτές εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί για αποστολή. Οι παραγγελίες που έχουν ήδη συσκευαστεί ή αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν. Μόλις επιβεβαιωθεί μια παραγγελία, επεξεργάζεται άμεσα για αποστολή, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορούν να γίνουν ακυρώσεις μετά τη λήψη του ηλεκτρονικού μας email Επιβεβαίωσης Παραγγελίας.

• Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται εντός 24 ωρών από την αγορά για να θεωρηθούν επιλέξιμες για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αιτήματα που γίνονται μετά από αυτήν την περίοδο θα εξετάζονται κατά περίπτωση.
• Οι ακυρώσεις μπορούν να ξεκινήσουν επικοινωνώντας με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο ακύρωσης.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε το αίτημα ακύρωσής σας, μπορείτε ακόμα να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων μας.

3. ΕΦΑΠΑΞ ΑΓΟΡΑ

Μπορείτε να ακυρώσετε την εφάπαξ παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή της, εφόσον δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί για αποστολή. Για να ζητήσετε ακύρωση, παρακαλούμε στείλτε αμέσως email στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και το αίτημα ακύρωσης.

• Εάν χρησιμοποιήθηκε κωδικός έκπτωσης κατά την αγορά, ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμος για επαναχρησιμοποίηση.
• Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων για περαιτέρω οδηγίες.

4.  ΣΧΕΔΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ 

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας και μεταβαίνοντας στην ενότητα "Συνδρομές". Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για βοήθεια. Οι συνδρομές χρεώνονται αυτόματα σε επαναλαμβανόμενη βάση, με βάση το πρόγραμμα που επιλέχθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η ημερομηνία χρέωσης θα ευθυγραμμίζεται με την ημερομηνία της αρχικής σας αγοράς, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Χρόνος Ακύρωσης

• Πριν από την Ημερομηνία Ανανέωσης: Για να αποφύγετε τη χρέωση για τον επόμενο κύκλο χρέωσης, οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.
• Μετά την Ημερομηνία Ανανέωσης: Εάν η συνδρομή δεν ακυρωθεί πριν την ανανέωση, η πληρωμή για τον τρέχοντα κύκλο δεν επιστρέφεται. Ωστόσο, η συνδρομή σας θα παραμείνει ενεργή μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου.
• Πελάτες ΕΕ: Σύμφωνα με τα δικαιώματα των καταναλωτών της ΕΕ, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας εντός 14 ημερών από την έναρξη ή την ανανέωσή της (περίοδος υπαναχώρησης), υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν αποσταλεί προϊόντα.

Αποτυχημένες Πληρωμές

Εάν μια πληρωμή αποτύχει, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email και θα προσπαθήσουμε να επαναλάβουμε την πληρωμή έως και τρεις φορές μέσα σε μια περίοδο χάριτος 7 ημερών. Εάν η πληρωμή δεν είναι επιτυχής μετά την περίοδο χάριτος, η συνδρομή σας θα ακυρωθεί αυτόματα.

Εάν αποφασίσετε να επανενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας, μπορείτε να το κάνετε οποιαδήποτε στιγμή από τον λογαριασμό σας. Οι επανενεργοποιήσεις θα ξεκινήσουν με τον επόμενο κύκλο χρέωσης.

5. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΝΤΑΜΟΙΒΩΝ: HONU POINTS

Εάν μια παραγγελία που πληρώθηκε μερικώς ή πλήρως με Honu Points ακυρωθεί, τα πόντοι που χρησιμοποιήθηκαν για την αγορά θα επιστραφούν στον λογαριασμό σας. Οποιοιδήποτε Honu Points που κερδήθηκαν μέσω της ακυρωμένης παραγγελίας θα παραλειφθούν και δεν θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας. Οι επιστροφές για οποιαδήποτε χρηματική πληρωμή θα ακολουθήσουν τη συνήθη διαδικασία επιστροφής. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την απόκτηση και την εξαργύρωση των Honu Points, παρακαλούμε ανατρέξτε στο Πρόγραμμα Ανταμοιβών μας εντός των Όρων Χρήσης μας.

6. ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Για αγορές προπαραγγελίας, οι ακυρώσεις γίνονται δεκτές σύμφωνα με τις ακόλουθες κατευθυντήριες γραμμές:

• Πριν από την Παραγωγή ή την Αποστολή: Οι προπαραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μέχρι το προϊόν να έχει εισέλθει στην παραγωγή ή να έχει προετοιμαστεί για αποστολή. Μετά από αυτό το σημείο, οι ακυρώσεις δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν.
• Πελάτες ΕΕ: Σύμφωνα με τα δικαιώματα καταναλωτών της ΕΕ, οι προπαραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μέχρι την αποστολή του προϊόντος. Επιπλέον, ισχύει περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών μετά την παράδοση, κατά την οποία μπορείτε να επιστρέψετε επιλέξιμα αντικείμενα. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι προσαρμοσμένες ή κατά παραγγελία προπαραγγελίες δεν επιστρέφονται μόλις ξεκινήσει η παραγωγή.
• Επικοινωνία για Ακυρώσεις: Για να ακυρώσετε μια προπαραγγελία, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας το συντομότερο δυνατόν εντός του επιτρεπόμενου χρονικού πλαισίου.

Για όλους τους πελάτες, οποιαδήποτε προϊόντα αποστέλλονται ως μέρος μιας προπαραγγελίας είναι επιλέξιμα για επιστροφή όπως περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων. Παρακαλούμε ανατρέξτε στους συγκεκριμένους όρους που παρέχονται κατά τη στιγμή της προπαραγγελίας σας για επιπλέον λεπτομέρειες.

7. ΕΙΔΙΚΕΣ Ή ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Οι προσαρμοσμένες ή εξατομικευμένες παραγγελίες (συμπεριλαμβανομένων προϊόντων όπως χαραγμένα αντικείμενα, προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα μηνύματα σε κάρτες) δεν μπορούν να ακυρωθούν μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία ή η παραγωγή. Παρακαλούμε να διασφαλίσετε ότι όλες οι προδιαγραφές, συμπεριλαμβανομένου του κειμένου για εξατομικευμένα μηνύματα, είναι ακριβείς πριν την υποβολή της παραγγελίας σας.
Αν χρειάζεστε βοήθεια ή επιθυμείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας πριν ξεκινήσει η επεξεργασία, επικοινωνήστε άμεσα με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

8. ΡΗΤΡΑ ΑΝΩΤΕΡΑΣ ΒΙΑΣ

Σε περιπτώσεις απρόβλεπτων περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας (π.χ., φυσικές καταστροφές, πανδημίες ή τεχνικές βλάβες), διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να καθυστερήσουμε τις διαδικασίες ακύρωσης και τα συναφή τέλη.

9.  ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με μια ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το(τα) ζήτημα(τα) άμεσα.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω ερωτήματα ή βοήθεια σχετικά με την πολιτική ακύρωσής μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο clientservice@alohabefree.com.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Aloha by Crisol Amatista.