ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Στην Aloha, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και έχετε μια αξιόπιστη και απρόσκοπτη εμπειρία αγορών. Ενώ λαμβάνουμε τη μέγιστη φροντίδα στην προετοιμασία και παράδοση των παραγγελιών σας, παρακαλούμε σημειώστε ότι η διαδικασία αποστολής διαχειρίζεται από υπηρεσίες ταχυμεταφορών τρίτων ή ταχυδρομικές αρχές. Ενώ εργαζόμαστε επιμελώς για να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας σε αυτές τις υπηρεσίες, παράγοντες πέρα από τον έλεγχό μας, όπως καθυστερήσεις που προκαλούνται από την ταχυμεταφορά, μπορεί να επηρεάσουν το χρονοδιάγραμμα παράδοσης. Αυτή η Πολιτική Αποστολής περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αποστολή των αγορών σας.

1. ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
2. ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
3. ΈΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
4. ΤΕΛΩΝΕΙΑ, ΔΑΣΜΟΙ ΚΑΙ ΦΟΡΟΙ
5. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
6. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΣΑΣ
7. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ
8. ΚΙΝΔΥΝΟΣ ΑΠΩΛΕΙΑΣ
9. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

1.  ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 3 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα–Παρασκευή, εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών). Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας σας, οι χρόνοι παράδοσης θα εξαρτηθούν από τη μέθοδο αποστολής που επιλέχθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

2. ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Οι χρόνοι παράδοσης που παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς στην ιστοσελίδα μας είναι εκτιμήσεις βασισμένες στους μέσους όρους των ταχυμεταφορών. Αυτοί μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας, τη μέθοδο αποστολής και τον μεταφορέα.

• Εγχώρια Αποστολή: Η εκτιμώμενη παράδοση στις Ηνωμένες Μεξικανικές Πολιτείες είναι εντός 3–5 εργάσιμων ημερών μετά την επεξεργασία.
• Διεθνής Αποστολή: Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον εκτελωνισμό και τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών στη χώρα.

Παρακαλώ σημειώστε ότι ενώ στοχεύουμε να τηρήσουμε αυτά τα χρονοδιαγράμματα, καθυστερήσεις που προκαλούνται από εξωτερικούς παράγοντες όπως τα τελωνεία ή οι τοπικές υπηρεσίες παράδοσης είναι πέρα από τον έλεγχό μας.

3.  ΈΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της επιλεγμένης μεθόδου αποστολής, του προορισμού και του βάρους του πακέτου. Το ακριβές κόστος θα εμφανιστεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

• Δωρεάν Αποστολή: Δεν προσφέρουμε δωρεάν αποστολή εκτός αν δηλώνεται ρητά. Η δωρεάν αποστολή μπορεί να ισχύει για παραγγελίες που κερδίζονται μέσω προγραμμάτων ανταμοιβής, κωδικών κουπονιών ή προωθητικών προσφορών, όπως υποδεικνύεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

4.  ΤΕΛΩΝΕΙΑ, ΔΑΣΜΟΙ ΚΑΙ ΦΟΡΟΙ

Η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε δασμούς και φόρους εισαγωγής, οι οποίοι επιβάλλονται μόλις η αποστολή φτάσει στη χώρα τελικού προορισμού. Οι επιπλέον χρεώσεις για τον εκτελωνισμό πρέπει να επιβαρύνουν εσάς ως παραλήπτη. Η Aloha δεν έχει έλεγχο πάνω σε αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορεί να προβλέψει το ποσό τους. Όταν παραγγέλνετε από www.alohabefree.com και όλους τους σχετικούς τομείς, θεωρείστε ο εισαγωγέας καταγραφής και πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους νόμους και κανονισμούς της χώρας στην οποία παραλαμβάνετε τα αγαθά.

Για να παρέχουμε μεγαλύτερη διαφάνεια, ενδέχεται να εμφανίσουμε εκτιμώμενα τέλη ή φόρους τελωνείου κατά τη στιγμή της ολοκλήρωσης της αγοράς, επιτρέποντάς σας να προπληρώσετε αυτές τις χρεώσεις. Εάν τέτοια τέλη δεν εμφανίζονται ή δεν προπληρώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή τους κατά την άφιξη του προϊόντος στη χώρα σας. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας τελωνείο για πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις εισαγωγής και τις πιθανές χρεώσεις.

"Απόρρητο και Τελωνειακές Επιθεωρήσεις"
Η ιδιωτικότητά σας είναι σημαντική για εμάς. Ωστόσο, παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι οι διασυνοριακές αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε άνοιγμα και επιθεώρηση από τις τελωνειακές αρχές. Για να διευκολύνουμε τον εκτελωνισμό και να συμμορφωθούμε με τους τοπικούς κανονισμούς, ενδέχεται να μοιραστούμε ορισμένες πληροφορίες παραγγελίας, αποστολής και προϊόντος με διεθνείς μεταφορείς, οι οποίοι στη συνέχεια μπορεί να κοινοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες στις τελωνειακές αρχές.
Σημαντικές Σημειώσεις:

• Aloha δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τελωνειακούς ελέγχους.
• Εάν τα τελωνειακά τέλη ή οι δασμοί δεν πληρωθούν, το πακέτο σας μπορεί να επιστραφεί σε εμάς και τυχόν έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας.
  
  

5. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Αυτή τη στιγμή δεν αποστέλλουμε σε ορισμένες χώρες λόγω περιορισμών στα καλλυντικά προϊόντα. Αν δεν μπορούμε να αποστείλουμε στην τοποθεσία σας, θα ειδοποιηθείτε κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που παραγγέλνετε συμμορφώνονται με τους κανονισμούς εισαγωγής της χώρας σας.

6. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΣΑΣ

Με την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να ελέγξετε το πακέτο και το περιεχόμενό του για τυχόν εμφανή σημάδια ζημιάς, ελλείποντα αντικείμενα ή λανθασμένα προϊόντα. Εάν παρατηρήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή για να ξεκινήσετε μια αξίωση.

• Διατηρήστε όλες τις αρχικές συσκευασίες και τα κατεστραμμένα αντικείμενα μέχρι να επιλυθεί η αξίωσή σας.
• Οι αξιώσεις που αναφέρονται μετά από 14 εργάσιμες ημέρες ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμες για επίλυση.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς διαχειριζόμαστε τις επιστροφές, τις ανταλλαγές και τις επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

7.  ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθήσετε την πορεία του πακέτου σας και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

8.  ΚΙΝΔΥΝΟΣ ΑΠΩΛΕΙΑΣ

Όλα τα αντικείμενα που αγοράζονται από την ιστοσελίδα μας αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους αποστολής μας. Αυτό σημαίνει ότι ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς, καθώς και η κυριότητα του αντικειμένου, μεταβιβάζονται σε εσάς μόλις ο μεταφορέας αποδεχθεί τα αγαθά για μεταφορά.
Αν και δεν είμαστε άμεσα υπεύθυνοι για χαμένα ή κλεμμένα πακέτα, δεσμευόμαστε να σας βοηθήσουμε στην υποβολή αίτησης αποζημίωσης με τον μεταφορέα. Εάν η αποστολή σας δεν έχει παραληφθεί εντός 2 πλήρων ημερών από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης του μεταφορέα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Για να διασφαλιστεί η επιλεξιμότητα για μια αξίωση, όλα τα αιτήματα πρέπει να υποβληθούν σε εμάς εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Αξιώσεις που υποβάλλονται πέραν αυτού του χρονικού πλαισίου ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές.

9.  ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την αποστολή σας, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων παράδοσης, κατεστραμμένων πακέτων ή χαμένων ή κλεμμένων αντικειμένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο clientservice@alohabefree.comΕίμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να αντιμετωπίσουμε οποιεσδήποτε ανησυχίες γρήγορα και αποτελεσματικά.